中國人保壽險完成新型冠狀病毒感染肺炎首筆50萬元賠付

　　2月5日，在獲悉湖北省武漢市客戶張先生感染新型冠狀病毒肺炎不幸身故的消息後，人保壽險立即啟動理賠綠色通道，啟動快速賠付，當天即將50萬保險金送到客戶家屬手中，完成新冠病毒感染肺炎第一起理賠。

　　疫情發生後，中國人保壽險黨委高度重視，堅決落實疫情防控工作部署，迅速成立疫情防控工作領導小組，切實加強防控工作。第一時間成立了理賠服務處置工作小組，在重點地區安排專人負責該類患者的理賠服務工作，開通理賠綠色通道服務，對因新型冠狀病毒肺炎引起的重疾、醫療或者疾病身故，取消以下限制：一是取消條款等待期限制；二是取消“特定傳染病”免責限制；三是取消費用補償型醫療保險免賠額的限制；四是取消醫療險案件就診醫院限制；五是取消藥品類別、自費用藥等限制。對於治療中的重症患者可進行預付賠款或墊付醫療費服務。

　　全面升級線上理賠服務，開通中國人民人壽E服務、中國人保APP、人保壽險管家APP三個理賠線上平臺，支援客戶通過線上平臺辦理個人理賠業務。公司實行24小時應急響應，加強應急值守和重要情況報告，4008895518客戶服務熱線保持7×24小時開通，全方位為客戶提供有關新型肺炎的理賠諮詢、出險報案和醫療救援服務。

　　春節假期期間，中國人保壽險根據中國人民保險集團統一部署，制定保險服務一線醫護人員保障方案，對於因履行工作職責感染新型冠狀病毒肺炎而導致身故或全殘的每一位湖北省醫護人員及全國趕赴湖北省支援的醫療組成員將給予30萬元的賠款保障。應急領導小組加班加點研究捐贈保險的方案和具體落實舉措，為一線醫護工作人員送去保險保障。

　　為維護公司銷售人員利益，人保壽險為全系統50萬銷售人員提供“新型冠狀病毒感染肺炎”風險保障方案，給予確診感染新型肺炎的銷售人員保險金10萬元，補償治療及康復期間的收入損失。如因“新型肺炎”不幸身故再追加身故保險金30萬元，最高累計給予40萬元。