中國人壽支招新型冠狀病毒感染的肺炎理賠

　　□記者 王爽 報道

　　本報濟南訊 近日，中國人壽山東省分公司相關人士介紹了新型冠狀病毒感染的肺炎客戶的申請理賠指南。記者了解到，自1月25日至2月1日，經過線上篩查、主動尋找，中國人壽保險股份有限公司（簡稱“中國人壽”）共搜尋到126名疑似或確診為新型冠狀病毒感染的肺炎客戶，涉及13個省份。截至2月1日，中國人壽已完成8位患病客戶及一線抗疫人員的理賠，其中湖北5位，浙江、廣東、內蒙古各1位。

　　據介紹，如不幸感染新型冠狀病毒肺炎，一是可通過中國人壽壽險App、微信理賠等線上理賠服務工具發起理賠申請；二是可以聯繫保單服務人員申請理賠，保單服務人員可以通過國壽e店協助申請理賠。

　　因感染新型冠狀病毒肺炎住院治療，申請費用補償型醫療保險理賠，僅需提供：被保險人、申請人身份證明，診斷證明，醫療費用發票，銀行卡資訊。因感染新型冠狀病毒肺炎身故，申請理賠時，僅需提供：被保險人、申請人身份證明，關係證明，診斷證明，身故證明，銀行卡資訊。此外，中國人壽取消等待期限制，無免賠額限制、無産品等待期限制（對於投保前已患病客戶不適用）、無定點醫院限制（非大陸地區不適用）、無藥品限制、無診療項目限制。

　　據了解，由於新型冠狀病毒的感染不符合意外傷害的保障範圍，因此意外險不能理賠。