華海保險啟動“新型冠狀病毒肺炎”保險理賠緊急預案

　　針對近期發生的新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況，華海保險高度重視，成立應急領導預案小組，開通理賠綠色通道，緊急出臺多項應急服務舉措，具體舉措如下：

　　01

　　開通理賠綠色通道

　　啟動理賠綠色通道，主動開展理賠服務工作，此次事故造成的賠案優先處理。保持客戶服務熱線24小時暢通，如有客戶出險或需要提供援助，可及時撥打40006 11111。

　　02

　　安排理賠一對一服務

　　在本次事件中需要理賠的客戶，公司安排資深專業理賠專家提供一對一全流程服務，為客戶提供7x24小時線上理賠指導與服務。

　　03

　　積極排查，主動理賠

　　實時跟進客戶發病報案情況和各地疫情發展態勢，第一時間開展客戶排查，並對有需求的客戶提供相關幫助。

　　04

　　開通無保單理賠服務

　　針對所有因本次疫情出險的客戶，免提供保單理賠。

　　05

　　簡化理賠手續

　　因本次疫情出險的客戶，取消條款中關於醫院級別的限制。