北大方正人壽積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情

　　1月20日，武漢、北京、廣東、浙江分別通報新型冠狀病毒感染的肺炎病例情況。國家衛健委稱，專家研判認為，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控。

　　為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，北大方正人壽第一時間出臺多項應對舉措，實時關注疫情變化，開通綠色通道，為客戶全力提供“高效便捷、溫暖安心”的理賠服務：

　　1. 24小時全方位受理客戶報案諮詢熱線

　　400-820-5882，400-898-9582，同時確保各類報案渠道暢通；

　　2. 實行電子化理賠申請

　　北大方正人壽客戶申請理賠時無需提供紙質理賠申請材料，可通過官微“微服務-服務中心-理賠服務”自助拍照方式上傳相關就診單證直接完成理賠申請。

　　若線下申請只需提供有效身份證明及相關就診單證，可免提供保單申請理賠。

　　3. 取消保險合同關於醫院等級的限制

　　因新型冠狀病毒肺炎就診治療的客戶，其就診醫院範圍不受保險合同條款規定的醫院等級限制。

　　院等級限制。

　　4. 理賠綠色服務通道

　　因新型冠狀病毒肺炎就診治療的客戶，北大方正人壽將優先處理理賠申請；因新型冠狀病毒肺炎就診治療的客戶，因該疾病而支付的醫療費用，只要確定費用金額，北大方正人壽將依據條款約定於一個工作日完成理賠。

　　5.住院醫療墊付服務

　　因新型冠狀病毒肺炎就診治療的客戶，在北大方正人壽持有有效的醫無憂醫療保險、醫無憂醫療保險(增強版)、醫無憂醫療保險(尊享版)、無憂E生醫療保險、無憂E生醫療保險(2018版)，在保險責任範圍內啟動住院墊付增值服務，以滿足治療需求。

　　6. 主動積極排查出險客戶資訊

　　積極從多渠道了解獲取患者名單，積極排查，盡可能主動發現出險客戶資訊。