合眾人壽強化應對新型冠狀病毒肺炎疫情服務舉措

　　合眾人壽作為唯一註冊地在武漢的壽險公司，肩負起更多社會責任，為客戶、為行業、為社會貢獻出我們應盡的義務，源於愛 傳遞愛，愛的使者，用心對待每一個囑託，為愛傳遞，讓承諾的愛，照亮每一個明天：

　　1、總公司成立應急小組，部署27家分公司做好疫情防控和理賠服務工作；

　　2、明確因感染新型冠狀病毒肺炎就診發生醫療費用及達到重疾賠付標準屬於保險賠付範圍；

　　3、提供電話、官微、官網、客服櫃面、保單服務人員等多渠道24小時報案受理及理賠諮詢服務；

　　4、主動排查客戶出險資訊：多渠道獲取患者名單，主動排查客戶,主動提供理賠服務；

　　5、開通理賠綠色通道：理賠查勘服務人員及作業人員24小時待命，發現我司客戶出險啟動理賠綠色通道快速處理；

　　6、四減免、四取消：簡化理賠申請資料，減免保單、申請書、銀行賬戶複印件及就診收據；取消定點醫院限制、取消自費藥及自費診療項目限制、取消觀察期、取消免賠額。

　　7、提供預付賠款服務：客戶已確診導致就醫，初步判斷符合保險責任，即可在保額限度內提供預付賠款服務。