多地發生新型冠狀病毒感染肺炎疫情 德華安顧人壽啟動理賠應急預案

　　為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，德華安顧人壽高度重視並立即啟動重大理賠突發事件應急預案，成立應急工作小組，積極排查出險客戶，提供理賠綠色通道，簡化理賠手續，全力以赴為客戶做好便捷週全的理賠服務。

　　1、成立應急工作小組，積極調動應急響應的人力、物力和後勤支援，密切關注疫情發展情況，充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，及時排查公司承保客戶資訊，積極主動排查我司出險客戶。

　　2、開通多渠道受理報案與諮詢，公司通過電話、微信、官網，24小時全方位受理報案與諮詢。

　　3、開通理賠綠色通道，開展理賠主動服務、優先快速處理該事件理賠案件。

　　4、簡化理賠手續，實行無保單理賠，一旦確認客戶身份，先行賠付。

　　5、醫療就診方面，取消定點醫院限制，取消用藥限制，無論出險客戶在哪家醫院就診，使用的相關治療費用，我司均承保險責任。