同方全球人壽積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情

　　近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。截至1月20日18時，境內累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例224例，其中確診病例217例(武漢市198例，北京市5例，廣東省14例)；疑似病例7例(四川省2例，雲南省1例，上海市2例，廣西壯族自治區1例，山東省1例)。日本通報確診病例1例，泰國通報確診病例2例，南韓通報確診病例1例。

　　正值春節假期，人群高強度流動，感染病例輸入風險增加。針對此次疫情，同方全球人壽對此高度重視，我們密切關注現有客戶可能在本次疫情中出險的情況。為有效應對疫情發生後的理賠相關事宜，特啟動以下七項應急措施：

　　一、 營運部理賠中心已立即啟動了理賠快速響應機制，並優先給予理賠綠色通道處理；

　　二、 營運部理賠中心已啟動24小時理賠報案熱線服務，出險客戶可撥打電話13989588976理賠報案專線進行報案，或者通過客服熱線956095進行相關諮詢；

　　三、 營運部理賠中心密切關注本次疫情導致的傷亡情況，如有傷亡人員資訊，將在第一時間開展客戶排查工作和相關理賠工作；

　　四、 取消醫院限制。對於因本次疫情出險客戶的緊急救治，理賠中心將取消二級以上醫院的限制；

　　五、 取消醫保費用限制。對於因本次疫情出險客戶的緊急救治，理賠中心將承擔醫保自費項目的醫療費用；

　　六、 簡化理賠申請手續。對於政府機關公佈的本次疫情相關死亡名單，理賠中心將簡化理賠手續；

　　七、 免保單理賠。對於因本次疫情出險的客戶，理賠中心實行無保單理賠，免提供保單理賠。