陽光保險啟動應急預案 積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情

　　近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。為積極響應疫情控制，陽光保險第一時間啟動應急預案，開通理賠綠色通道。陽光財險、陽光人壽分別啟動應急服務，發佈了應急服務舉措：

　　陽光財險服務舉措

　　陽光財險主要醫療險産品均覆蓋新型冠狀病毒肺炎保險責任，為在第一時間向我司被保險人提供保險保障服務，我司特製定應急預案如下：

　　1.提供24小時報案受理及理賠諮詢服務：全國統一客服報案電話95510；

　　2. 主動排查客戶出險資訊：多渠道獲取患者人員名單；

　　3. 取消理賠醫院限制：國家認可的正規收治醫院治療，符合保險責任即可理賠，不限于保險合同約定的定點醫院；

　　4. 簡化理賠手續：對於因事故導致的保險賠償簡化提交材料，確保賠款及時支付。

　　5.開通新型冠狀病毒肺炎的報案綠色通道：若購買我司醫療險客戶出險，將在保險範圍內主動墊付醫療費用，保證陽光客戶得到充分妥善的治療。

　　陽光人壽服務舉措

　　陽光人壽立即啟動重大事件應急預案，應急服務舉措如下：

　　1.開通24小時報案及服務熱線95510，處理出險客戶各種需求。

　　2.啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作。

　　3.簡化理賠手續：因本次事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化理賠申請資料手續，特別重大案件結案後主動到府送賠款。

　　4.取消醫療險定點醫院限制。因本次事故出險的客戶，可不受保險合同約定的就診醫院限制。

　　5.取消自付自費藥品及診療項目限制。客戶因本次事故而發生門診或住院治療的，可不受合同約定的自付自費藥品及診療項目限制。

　　6.協助政府及相關職能部門做好相關處置工作。