2.5萬名技師,“按”出一個IPO。
近期,在重慶首屆O2O行業發展大會上,東郊到家創始人湯帆透露,截至2023年年底,公司完成了部分IPO(首次公開募股)的規劃實施及合規準備工作,未來準備在香港上市。
根據業內流傳的一份商業計劃書顯示,東郊到家2023年GMV(成交總額)達到22.5億元,目前計劃融資5000萬元,並準備2027年登陸港交所。
東郊到家,這個成立於2018年的O2O推拿按摩平臺,依靠2.5萬名技師造出了一隻準獨角獸。但要想順利上市,屢次“涉黃”輿情帶來的合規隱患是難以忽視的問題所在。
雙手“按”出一個準獨角獸企業
官方資料顯示,東郊到家成立於2018年,創始人湯帆通過重慶涪陵聚焰互動科技有限公司,持有東郊到家近95%的股份。自重慶起家,截至目前,東郊到家已完成22個城市、28個運營中心的服務網路佈局,擁有2.5萬名入駐技師、註冊用戶超1000萬。
依靠按摩創造超20億元GMV,足夠讓東郊到家被市場關注。
東郊到家的主要業務依託于“東郊到家”推拿按摩直約平臺App,提供O2O到府按摩服務。起初,其嘗試的是“線上+線下”結合的經營模式,但並不順利,甚至“2019年的日接單量不足30單,賬面虧損300多萬元”。但近年,關閉線下只留線上的模式,疊加不走尋常路的行銷轟炸,讓東郊到家得以迅速擴張。
得益於創始人湯帆的網際網路從業出身,東郊到家深諳線上品牌推廣:電梯螢幕、高鐵靠背、計程車廣告位,甚至在男廁所裏都能看到廣告投放。到府服務、24小時隨叫隨到,讓其在按摩賽道走出了一條自己的路。
行銷做得好外,東郊到家在經營方面也採取的是輕資産模式。在其App頁面上可以看出,很多技師的“從屬單位”並非東郊到家,而是打著“小微商戶”的標簽,或是以自己名字命名的個體商家名稱。天眼查平臺資訊顯示,東郊到家母公司聚米網路2022年年報中員工人數僅有19人。
輕量化的模式下,其到府按摩價格卻不算便宜。其App顯示,時長60分鐘的中式推拿218元/次,時長120分鐘的泰式SPA 398元/次。而作為平臺方,東郊到家會對技師進行佣金抽取,根據不同的情況,抽成比例在20%至50%之間。
而即便按照最低抽成比例20%計算,東郊到家2023年的抽成收入也能達到4億元。在其官方微信2023年12月發佈的公司介紹中是這樣寫的:“我們3年時間完成從1到22個城市的服務網路佈局,目前市場佔有率70%左右,為行業準獨角獸。”
過度“擦邊”的行銷和“涉黃”風波
成也蕭何、敗也蕭何。“到府服務”“24小時隨叫隨到”,讓東郊到家聲名鵲起的同時,“涉黃”的話題更是甚囂塵上。今年“315”期間,東郊到家甚至還被福建衛視《現場》欄目直接點名“涉黃”。
因為提供到府服務,平臺上的技師採用自主接單模式,App會顯示技師與用戶的距離,技師到府前,用戶需要支付一定的“交通費”。頁面上還提到,“客戶因看見理療師不夠漂亮等無關因素要求退單者,該客戶所付項目費退一半,交通費不予退還。”
主打年輕靚麗的女性技師的東郊到家,男性技師寥寥無幾。在鋪天蓋地的廣告中,技師容貌更是被放大到了極致。
行銷過度“擦邊”,引來反噬。在黑貓投訴平臺上,技師容貌是東郊到家投訴的重點。有用戶投訴技師“用修圖軟體和美顏相機隱瞞技師本人容貌和身材”。
2024年“315”當天,福建衛視《現場》欄目點名包括東郊到家在內的若干到府按摩App,表示有平臺技師在按摩過程中暗示、慫恿顧客“加鐘”,升級“特殊服務”。
遭到點名後,東郊到家這頭剛回應完“將對違法違規行為打擊到底”,那頭又出了“幺蛾子”。近日,“男子被女技師色誘加鐘”相關話題登上熱搜,涉事技師正是來自東郊到家。事後,東郊到家平臺客服回應稱,平臺絕對不允許任何違規的項目。但接二連三的涉黃輿情,也讓東郊到家的合規風險暴露無遺。
與此同時,東郊到家採取的到府服務帶來的按摩環境和設施缺乏安全性、平臺技術準入門檻低等問題也不斷顯露。這個號稱有1000萬用戶、30000家入駐商戶數的按摩平臺,IPO最終結果如何,還需拭目以待。
(責任編輯:朱赫)