中國網財經5月16日訊 快遞保價服務為消費者提供了一種額外的保障,確保在貨物在運輸過程中因各種原因發生損失時,能夠得到相應的賠償。制定明確的保價服務標準,可以確保消費者在需要時能夠順利獲得賠償,從而保護消費者的權益。
中國快遞協會副會長兼秘書長韓瑞林在中國快遞協會快遞沙龍——暨快遞保價研討會的致辭中表示,快遞作為服務型行業,高品質發展的核心內涵應該是高水準的服務,消費者的用戶體驗是需要考慮的內容。
![](http://image.finance.china.cn//upload/images/2024/0516/192322/163_6118692_cd8e4e718c926a41817e8ee3b57adb83.png)
《快件保價服務規範》(徵求意見稿)截圖 來源:中國快遞協會網站
![](http://image.finance.china.cn//upload/images/2024/0516/192322/163_6118692_86ed319ee9e213584c21855d3be2acdd.png)
《快件保價服務規範》(徵求意見稿)截圖 來源:中國快遞協會網站
統一的保價服務標準也有助於規範快遞市場的競爭秩序,避免快遞企業之間因保價服務而産生的價格戰和惡性競爭。同時,還可以防止一些不良企業利用保價服務進行欺詐或誤導消費者的行為。韓瑞林指出,司法實踐中保價條款的適用,對分擔快遞企業風險,提高交易效率,明確糾紛處理方式等方面都有重要的意義。
據了解,研討會上就《快件保價服務》團體標準進行討論,指出當前快遞保價服務缺乏統一標準指引,社會宣傳力度不足,司法判決不統一等問題,亟需制定相關標準以推動行業健康發展。參會代表認為,《快件保價服務》團體標準的制定將有助於規範快遞保價服務行為,提升服務品質,保護消費者合法權益,促進快遞行業持續健康發展。
會上同時發佈了《中國快遞業保價規則爭議典型案例》,通過案例的形式展示了快遞保價服務在實際操作中的典型問題和解決方式。從案例判決結果上看,司法機關對未保價快件的損失賠償,支援在約定的倍數範圍內賠償;對保價快件的損失賠償,司法機關支援按照約定的保價規則賠償等司法觀點,為快遞企業和消費者提供了有益的參考和借鑒,有助於推動快遞保價服務的規範化發展。
(責任編輯:王擎宇)