為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神,廣泛踐行社會主義核心價值觀,中國人壽開展“心懷‘國之大者’情係民之關切——中國人壽企業文化優秀案例展播”活動,通過挖掘廣大幹部員工、銷售人員堅守金融工作政治性、人民性和專業性,為國分憂、為民奉獻的暖心故事和感人瞬間,展現國壽人守正創新、開拓進取的精神風貌,引導全系統踔厲奮發、勇毅前行,為全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興而團結奮鬥。
企業使命是企業存在的目的和價值,回答的是“企業為什麼而存在”問題,是中國人壽持續健康發展的內在驅動力。伴隨著中國特色社會主義建設事業前進的步伐,一代代國壽人始終堅守“服務國家發展大局 守護人民美好生活”初心使命,用汗水和責任譜寫一曲曲服務大局、情係民生的豪邁樂章,用實幹和胸懷鐫刻一幅幅奮發有為、激流勇進的時代畫卷,以實際行動踐行著金融央企的責任擔當。
近年來,“新市民”成為金融領域的“熱詞”。中國人壽集團成員單位廣發銀行積極踐行金融央企使命擔當,不斷提升服務國家戰略、企業和居民能力,積極響應銀保監會、人民銀行關於加強新市民金融服務工作的號召,以專業、高效、溫暖的服務踐行中國人壽企業文化體系,不斷滿足新市民金融消費需求,為新市民美好生活畫卷增光添彩。
一、圓新市民安家夢獲真誠“點讚”
2022年中,楊先生看中了南京某新樓盤的一套商品房,購買意願強烈,計劃貸款購買作為婚房。楊先生原戶籍在外省,于2021年考入南京某高校全日制博士,現落戶高校集體戶,因其學生身份,諮詢多家銀行申請住房按揭貸款均未得到滿意回復。後來,通過朋友介紹,楊先生來到了廣發銀行南京分行諮詢相關業務,深入交談後了解到,楊先生雖然是全日制在校學生,但因長期協助導師做科研項目,已有穩定的收入來源,且其在校期間各方面均表現優異,每年獲得多個獎項及獎學金,符合外來人員獲得當地戶籍不滿三年的新市民特徵及首次購房標準。
南京分行工作人員向楊先生介紹,根據該行個人房屋按揭貸款相關制度規定,優先支援剛性和改善性住房需求,重點支援新市民購房信貸需求,並可給予定價優惠支援。隨後,工作人員主動為楊先生申請當地市場優惠利率,進一步降低客戶購房成本,成功為其發放了130萬元住房按揭貸款。楊先生高興地表示“意料之外,很激動也很開心,為廣發銀行服務點讚”,這正是廣發銀行“服務客戶”使命的細微體現。
二、以“助民、利民、惠民”為目標
針對新市民落戶時間短、收入流水不穩定等特點,廣發銀行南京分行建立多維度的信用評估體系,加快貸款審批效率,著力解決新市民住房困難的問題。同時,向符合條件的新市民群體提供信用消費貸款服務,發揮線上申請、快速審批、無需提供紙質材料、額度有效期內迴圈使用、隨借隨還、按天計息及優惠利率等優勢,保障新市民個人住房租賃需求。
在南京、無錫、南通、徐州、鎮江等地市,南京分行陸續開展公積金委託貸款、資金歸集、公積金還商貸等業務,持續為當地市民提供業務諮詢、公積金貸款、賬戶查詢、櫃面還款等多項業務。加快完善公積金中心與銀行資訊反饋介面開發,深入貫徹落實“放管服”改革要求,協助優化公積金服務渠道,為符合條件的新市民提供更加全面、高效、專業的公積金服務。
三、讓金融服務更加專業、高效、溫暖
消費既是經濟發展引擎,也是民生幸福指數的“晴雨錶”。為更好賦能大眾消費,廣發銀行南京分行積極搭建信用卡場景消費生態圈,通過“所有”金融服務支撐居民消費綜合化需求。通過以商圈為場景服務“核心點”,全面整合消費、信貸、權益等信用卡業務,實現客戶服務、特色産品等方面的共用融合,助力消費潛力提升;集中業務資源優勢做好消費分期服務,結合衣、食、住、行、娛等各類消費場景創新分期産品,實現消費金融服務和用戶場景需求的深度融合,滿足客戶多方位消費資金需求;全面打通消費場景,以餐飲行業為抓手積極促進消費,持續開展“週五5折”“天天精彩”“超值搶購”等多種形式“飯票”惠民活動,2022年以來餐飲類消費券覆蓋用戶數約31萬人次,帶動消費3900余萬元。
此外,南京分行還通過多渠道、多形式、多方位開展各類金融知識宣傳工作,不斷擴大宣傳受眾面,強化政策觸達效果。以營業網點為陣地,充分運用櫃檯、廳堂等進行政策宣傳;同時積極開展外拓活動,組織專人至周邊社區商戶,“點對點”做好金融知識普及工作。持續擴大對消費者權利的教育宣傳力度,提升消費者理性投資、合理借貸及風險防範意識,不斷提升金融消費者的金融素養。
其作始也簡,其將畢也必巨。站在“十四五”新征程上,廣發銀行南京分行根植江蘇沃土,深入踐行金融服務實體的初心使命,全力擔起與地方經濟“同呼吸、共命運”重任,進一步樹牢“以人民為中心”理念,深入落實“以客戶為中心”,推動為民辦實事持續走深走實,把解決新市民急難愁盼的問題貫穿到經營發展的全過程,持續提升服務新市民能力,在踐行中國人壽企業文化體系、助力江蘇構建新發展格局、推動經濟社會高品質發展中凸顯“廣發擔當”。
(以上圖由國壽集團提供 授權給中國網財經使用)
(責任編輯:譚夢桐)