中國網財經6月28日訊(記者 郭偉瑩) 熱情似火,盛夏來襲,北京人壽2024年“親人節”在“親人們”熱烈期盼中如約而至。“你只管去闖,我負責護航”,今年是北京人壽與廣大客戶相約“親人節”的第五個年頭,秉持“一老一小一女性”服務戰略,北京人壽緊緊圍繞“敬老”“親子”“健康”三大主題持續拓展著關心和服務。2024年“親人節”活動以備受期待的北京市第四屆“北京人壽·銀發杯”老年乒乓球友誼賽啟幕,以福祿大集、廣場舞大賽、“非遺+”特色主題活動、耳博遊學活動、身心健康直播等熱力延續,多彩的客戶活動持續“豐滿”整個三季度。同時,北京人壽關注關愛女性群體再落一子——女性聯盟“和合會(HER UNION)”的正式揭曉也為北京人壽“一女性”服務戰略描摹了具象形態。
成立六年以來,北京人壽堅守初心,秉持“走穩、走好、走遠”的發展理念,不斷推動高品質發展轉型,業務品質和經營品質得到業內廣泛認可。截至2024年一季度,北京人壽總資産突破240億元,連續3年營收超過50億元,服務客戶數量突破420萬人,提供保險保障金額超4萬億元。以“保險+康養”雙輪驅動踐行保險作為經濟減震器和社會穩定器的重要定位,以專業化産品及高品質的服務深化品牌理念,踐行金融為民,全面提升客戶的信任度與獲得感。
福祿大集、品非遺、健康主題講座……“你只管去闖,我負責護航”
本屆“親人節”以一場精彩的乒乓球比賽拉開帷幕。6月27日,由中共北京市委老幹部局、北京市衛生健康委員會、北京市老齡協會主辦,北京人壽保險股份有限公司、北京市乒乓球運動協會承辦的北京市第四屆“北京人壽·銀發杯”老年乒乓球友誼賽,暨北京人壽2024年親人節正式開幕。
北京人壽特別在“首善人家·北京人壽客戶活動中心”策劃了福祿大集活動,全方位展示公司現有增值服務及異業合作項目,提供多元的服務體驗項目。在活動中心,親人們可以體驗項目後集章兌換福祿娃衍生品,還能在京保通、首善人家養老社區、愛她保、女性聯盟等展臺了解相關服務;在一層大廳的宣講直播攤位,會有專家向大眾科普少兒近視防控、阿爾茲海默早篩、食物不耐受等知識;在二層空間的服務體驗攤位,更有北京人壽優選的服務供應商提供現場健康管理服務。氛圍、體驗、感受、愉悅、收穫,一期一會,誠意滿滿。
非遺潤童心,文遺永傳承。8月活動以“親子”為主題,北京人壽邀請燈彩、琺瑯、書畫等藝術專家演繹傳統特色活動,把非遺文化、親子互動融于親身體驗之中。北京人壽還與耳朵裏的博物館聯合推出博物館半日遊學活動,故宮的輝煌、天壇的莊嚴以及中軸線的韻味,都將讓孩子感受到中華民族悠久的歷史,增強其對中華文化的認同感和自豪感。
健康作為人們長期的生活價值主張,一直受到客戶的廣泛關注。“親人節”9月的活動聚焦“健康”,希望人們可以通過科學的健康管理、調節身心等多個方面,規劃好自己的健康人生。
首善客戶服務體系持續完善 深耕“一老一小一女性”群體
2022年7月,北京人壽正式發佈首善客戶服務體系,成立了北京人壽康養科技有限責任公司,並提出“一老一小一女性”的服務戰略,重點圍繞客戶的健康、醫療、養老等需求做服務延伸,可提供多達21類共88項特色服務。針對部分高端客戶對生活品質的追求,北京人壽還推出專屬服務品牌“紫金薈-京薈臻選”,重點打造更優品質的服務。
據了解,北京人壽首善客戶服務體系將持續升級。京內,北京人壽將充分發揮金融街職場核心區域優勢,承接高凈值康養客戶資源,計劃今年下半年將在北京國際金融中心打造“100+客戶健康管理中心”,為高凈值客戶提供科學、系統、數據化的健康管理服務。京外,“首善人家”正在拓展合作機構,通過品牌授權等模式,擴大服務範圍,構建旅居網路,讓全國客戶均能享受全生命週期的高品質康養服務。
而女性聯盟——和合會(HER UNION)是“一女性”服務戰略的實際落地,以“服務+女性”的模式為會員提供各項服務。在本次“親人節”活動期間,和合會也將組織三場“她時代”系列線上直播與三場“她的局”系列線下活動沙龍,探討親子、健康、讀書、寵物等女性關注的話題。
透過北京人壽在客戶服務體系、康養産業等方面的探索實踐,可以深刻感受到,其堅定不移走高品質發展之路,苦練內功、追求卓越的志向與決心。正如北京人壽黨委書記、董事長郭光磊在今年親人節開幕式致辭中所言,隨著更為精細的監管政策逐步落實,保險行業站在新的發展起點上,需要重新審視未來的發展路徑。面對日益複雜的經營環境和管理挑戰,我們必須挖掘更深層的行業價值,讓保險回歸其核心,切實為客戶創造實在的價值。 (以上圖片由北京人壽授權使用)
(責任編輯:朱赫)