重慶沙坪壩：紅岩志願者讓青春在服務中閃光

作為一座城市的文明形象，在重慶市沙坪壩區，“紅岩志願者”們總會用一種責任，服務社會；用一些細節，溫暖他人。在一次次志願服務行動中，在一個個送溫暖的故事中，譜寫的是這些志願者們勇挑重擔、無私奉獻的青春之歌。而他們也在為社會服務中收穫成長和進步，讓自己的青春在志願服務中閃光。

“您好！請提前出示‘健康碼’和‘行程碼’。”

“自動取票機在那邊！我帶您過去。”

“乘坐地鐵請沿著這個方向過去。”

······

2月9日，是“紅岩志願者”韓黎在沙坪壩站開展志願服務的第18天。作為一名在校大學生，韓黎選擇以一名志願者的身份充實這個寒假。

“我之前沒有做過志願者，所以想嘗試一下自己能不能勝任這份工作。”韓黎説，在高鐵站開展服務，需要嚴格執行高鐵站的調度以及規章制度。閒暇時玩玩手機、刷刷朋友圈，這些事她都不能做，眼睛時刻都要盯著自己服務的區域。有時候乘客突然間的“刁難”，作為新人也是不知所措，心裏面滿是委屈。一系列的初次“嘗新”，就讓第一次“上崗”的韓黎有了諸多的“不適應”。

韓黎説話聲音很小，但是在開展服務的時候卻又變得極大。而這樣的一種反差，韓黎把它歸結為這一段時間志願服務工作對她的一種歷練。“剛開始還比較害羞，但是看到站內很多工作人員在面對乘客的時候都很大方，再想想自己的工作，還是要主動些。”韓黎説。

給自己有了一些“心理建設”，韓黎很快就熟練地在乘客的各種需求間遊走。和韓黎一起開展志願服務的叫朱潤澤，兩個年齡差別不大，大家彼此間在休息時還不斷分享工作中的軼聞趣事，也算是緩解了工作中的疲憊。

“其實做志願服務給別人的是一種溫暖，自己也能收穫溫暖。”韓黎回憶起自己在春節期間的一次服務經歷。有一位老大爺，手上大包小包行色匆忙，韓黎並迎了上去，一問才知老大爺沒有換紙質車票，所以不知道自己的檢票口是哪一個。於是韓黎幫著老大爺用手機查看了訂票資訊後把他送到了檢票口。當韓黎轉身準備離開的時候，老大爺還一個勁地向她表示感謝。“特別是最後老爺爺對我説了一句‘辛苦了，祝你新年快樂！’讓我特別感動。”

話語雖短，卻充滿溫暖。今年春運期間，沙坪壩團區委招募了80余名青年紅岩志願者在重慶西站、沙坪壩站的進站口、檢票處、安檢處等為旅客提供引導諮詢、秩序維護、安全勸導、臨時看護行李等服務，而他們中很大一部分都是來自高校的大學生。他們用自己純樸活潑的“小宇宙”，展現了文明城市的“大形象”。

韓黎稱志願服務讓她受益匪淺，收穫了勇氣，還學習到了很多為人處事的方法，開拓了視野，激發了青春正能量。“我深刻地感受到了志願者的工作態度就是要有‘三心’，做事的細心、做人的耐心和對人的關心。”

小夥伴朱潤澤稱志願服務是自己融入社會的第一步，鍛鍊了自己適應社會的能力，也掌握了和人真誠溝通的技巧。“校園生活與社會而言還只是小小的一角，多走出校園參與社會實踐很大程度上對自己是一種提升，我覺得很有意義。”（張浩/文，沙坪壩區融媒體中心供圖）