宜賓市敘州區：認購定金不退還 部門出面助維權

近日，宜賓市敘州區市場監管局成功處理一起商品房買賣消費糾紛，為消費者挽回經濟損失2萬元。

據悉，宜賓市敘州區某房地産開發商與周先生簽訂了房屋認購協議書，並向消費者承諾，若無法辦理按揭貸款，將向周先生及時全額退還購房定金。為此，周先生支付了購房定金人民幣2萬元。但在辦理貸款過程中，因周先生徵信有問題，無法辦理按揭貸款。房地産開發商以此為由，拒不退還購房定金，周先生不服，遂致電12345政務熱線投訴維權。

宜賓市敘州區市場監管局接到該投訴後，立即組織工作人員開展調查處理工作，在查明事實的基礎上，及時組織當事雙方進行座談調解，因當事雙方均存在一定過失，本著實事求是、依法依規、互諒互讓的原則，耐心細緻地做好當事雙方的法律政策宣傳和思想工作，最終達成由房地産開發商退還定金2萬元的協議。當事雙方均對此非常滿意。周先生對敘州區政府及時、高效、圓滿地處理個人問題投訴非常感激，並致電12345政務熱線表示由衷的感謝！（邱小華、李無殘/文）