招商銀行上海分行在2024年“3·15”消費者權益日之際，緊扣“金融消保在身邊保障權益防風險”主題，精心策劃並開展了一系列金融消費者權益保護教育宣傳活動。此次活動旨在幫助消費者提升金融素養，增強風險防範意識，共同構建誠信、安全的金融生態環境。
行長躬行踐履，消保深入人心
“行長站大堂”是招行企業文化節的一項重要活動，3月15日這一天，招商銀行上海分行的分支行行長紛紛走進支行大堂，面對面地與客戶交流，了解他們的需求與建議。分行行長班子成員更是以身作則，身體力行地參與到本次活動中。當天，招商銀行行長助理兼上海分行行長雷財華在徐匯濱江支行，面帶微笑地迎接每一位客戶。一位支行的老客戶前來支行辦理個人業務，雷財華行長為其取號並引領至等候區等待，並熱情地詢問他對招行的服務的建議。客戶表示，自己住在龍華，距離支行有一定距離，但因為自己非常認可招行的服務，所以每次還是堅持到招行辦理業務，希望招行能越來越好，把好服務堅持到底。
客戶們得知銀行行長親自參與此次活動，紛紛稱讚招商銀行是一家充滿溫度的銀行。市民王阿姨更是感慨道，雖然自己只是來存取錢的，但還是深切感受到了招行“以客戶為中心，為客戶創造價值”的核心價值觀。該活動展現出了招行對客戶體驗的重視和對消費者權益保護的決心。
網點金融講堂，金融權益有保障
此外，招商銀行上海分行在轄內網點精心設立了“公眾教育區”，已成為來往市民獲取金融知識的重要窗口。這裡陳列著《守護之書》《滬您有招小招課堂》等金融知識宣傳折頁，以深入淺出的方式普及金融知識，讓市民輕鬆愉快地掌握實用技巧。此同時，各網點定期舉辦金融知識講座，邀請業內專家帶來專業解讀，幫助市民們解決日常生活中遇到的金融難題。市民張先生對招商銀行的公眾教育給予了高度評價：“以前我對金融知識知之甚少，經常因為缺乏了解而陷入困境。自從參加了幾次招行的金融知識講座後，我對用卡安全有了更清晰的認識，真是收穫滿滿。”
招行上海分行轄內網點還充分利用多媒體設備，通過電子海報機、電視屏等多種渠道播放金融知識宣傳素材，擴大金融知識覆蓋範圍。同時，各網點還組織金融宣教先鋒隊深入社區、商戶、企業等單位，為市民提供個性化的金融知識講解和諮詢服務，確保金融知識宣教工作落到實處。
招商銀行上海分行始終踐行“金融為民”理念，在探索實踐中不斷提升金融教育工作質效，與消費者共同成長進步，不斷創新服務模式，提升服務品質，為廣大消費者提供更加優質、便捷的金融服務。（招商銀行上海分行供圖）
