近日，南京銀行上海市東支行、控江支行在上海市銀行同業公會組織開展的“2023年上海銀行業敬老服務特色網點和敬老服務網點”創建工作中，榮獲“上海銀行業敬老服務網點”稱號。
自2014年敬老服務網點創建工作啟動以來，南京銀行上海分行共有6家網點被授予“上海銀行業敬老服務網點”榮譽稱號，除此次獲評的兩家支行外，其他四家為南京銀行上海分行營業部、上海普陀支行、上海浦東支行和上海市北支行。
南京銀行上海分行始終秉持金融服務的政治性、人民性和專業性，致力於將敬老服務融入到網點服務之中。針對老年人運用智慧技術困難等問題，上海分行推進網際網路應用，實施智慧機具適老化改造，並根據老年人使用習慣，開發“溫馨版”界面，使用大字突出查詢、轉賬及理財等老年人常用功能，進一步優化了界面交互，便於老年人獲取資訊和服務。
上海分行提出網點適老化改造的22條具體要求，在轄內各個網點打造尊老關懷區，豐富老花鏡、放大鏡、輪椅、血壓儀、醫藥箱等適老便民設施，設置尊老關懷專窗、愛心座椅、輪椅通道、助老貼士等，併為老年人提供錯峰服務。針對行動不便的老人，在合規前提下主動提供到府服務。此外，還包括聯動網點周邊社區、居委、黨群服務中心等機構，面向老年客戶開展了數百場生動的“消保金融課堂”主題活動，助其提升風險防範能力。
南京銀行上海分行將持續通過線下各網點共同塑造“文明、高效、優質”的服務形象，錘鍊專業能力、升級生態服務、加大品牌宣傳，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感，認真做好“養老金融”這篇大文章。
