創新驅動就業  OYO酒店人才戰略不循常規

發佈時間:2019-05-15 來源:中國網商務 作者:周健 責任編輯:梁長玉

周健報道   5月13日全國就業創業工作暨普通高等學校畢業生就業創業工作電視電話會議強調,要全面加強就業服務,拓展就業新空間,促進經濟增長和就業增加良性迴圈。OYO酒店作為行業的新晉領軍者,其創新的發展模式下的人才戰略,帶動了數萬新型人才的培養與就業,與會議精神不謀而合。

深受年輕求職者青睞

2017年10月才起步的OYO酒店,截至2019年4月中旬,共進駐全國約300座城市,上線超過8000家酒店,客房數40萬間,成為中國第二大、全球第六大酒店管理集團。

由於其獨特的人力資源管理體系、在人才培養體系上的出色表現,OYO酒店獲得了HR領域諸多專業獎項,如“2018年度人力資源科技最佳實踐獎”、“創新非凡僱主”獎等。OYO酒店CHO淩震文,曾受邀出席伯樂新聲 ·伯樂智庫年會暨【中國好伯樂】頒獎典禮並做主題演講,分享了OYO酒店的新型人力資源管理經驗。

OYO酒店在連鎖酒店管理和運營模式上的創新,以及獨特的急速拓張的業務規模,吸引了眾多來自傳統酒店業運營、銷售、工程以及其他多個行業的精英人才,其中60%以上是年輕的90後。極具成長空間和前景的工作崗位,以及出色的人才培養體系,都是OYO酒店成為求職者競相應聘的重要原因。

人力資源管理理念創新,搭建堅實的人才壁壘

吸納優秀人才超8000名,這對一家紮根不足一年半的企業,既是幸運也是挑戰。人才的招聘、管理、考核與培訓,方方面面都是對領導能力、企業文化等的考驗。

OYO酒店首席人力資源官淩震文,有著20餘年HR行業資深管理經驗,曾先後在可口可樂、阿斯利康、IBM、大眾點評、順豐集團、萬達集團等各行業的領導企業中擔任人力資源領導者。他曾為不同企業建立起完善的人力資源體系,通過企業文化、組織架構、人才培養等多種方式,助力企業核心戰略的推進。淩震文的深厚經驗以及新經濟時代下與時俱進的思考,在OYO酒店的人力資源管理體系上得到充分展示。

OYO酒店的人力資源管理特色主要體現在三大方面。一是充分運用科技與大數據,為企業搭建堅實的人才壁壘。二是對傳統的酒店行業崗位進行優化升級,使員工更具運營能力。三是開創員工招聘考核新標準,需要員工兼具創新思維和專業能力。

淩震文覺得,首先是運用於人才選拔方面,最典型的是,一些人工智慧的技術手段,可以讓人力資源更加精準地去捕捉不同的候選人。第二是員工發展以及企業內部互動,要用一些技術的手段,讓分佈在各地的人能夠在“虛擬+現實”的世界裏互動,包括會議、培訓、溝通、決策等。第三,大數據的運用,可以幫助公司更加了解員工。

OYO酒店並非簡單地招募酒店行業從業人士,而是通過數據模型的分析,從不同行業招募具有新經濟思維、開拓創新能力的優質人才,搭建起更為堅實的人才壁壘。

OYO酒店的管理運營尤其特殊,傳統的模式並不能匹配崗位所需。為了提升門店經營管理效率,OYO酒店對傳統的酒店經理一職進行優化升級,推出“區域酒店運營經理”崗位。一位經過培訓的經理,能同時管理周邊2-3家酒店,擔負起收益管理、服務品質管控、維護業主關係等職責。不僅鍛鍊了員工的工作效率和綜合素質,更有助於員工獲得個人能力的全面提升,從而適應變革中的市場環境。

對於酒店的另一核心崗位——前臺,OYO酒店建立了新的標準,以用戶需求為中心,規範並優化接待流程的各個細節,提升服務品質和酒店形象,改善消費者體驗。

OYO酒店的團隊,兼顧了新經濟能力、數據思維、創新開拓性思維的群體和專業的酒店業人才。高管團隊來自阿裏、神州租車、滴滴、摩拜、麥肯錫、餓了麼、UBS、強生等國內外一流企業。也有越來越多的年輕酒店從業者加入OYO酒店。

快速佈局,專業人才培訓體系為全行業造福

專業人才缺失,是單體酒店運營受限的關鍵之一。酒店行業的人才斷層,根源在於專業教育資源的缺失,理論與實踐的脫離。

OYO酒店深知這一行業痛點,在2018年8月組建了OYO酒店大學,採用理論與實操相結合的教授方式,並借鑒傳統手藝人的成長路徑,搭建了“師徒體系”,通過一對一傳幫帶,將職業成長負責到底。目前已進行了近百場培訓,為單體酒店輸送了1700余名一線運營人才,這對整個行業來説都是一大利好。

目前,OYO酒店已在全國提供了近6萬個酒店業相關的就業崗位,並刺激了各地泛酒店行業産業鏈的升級,以新經濟領創者的姿態,為各級城市就業、消費、旅遊配套服務等帶來結構性貢獻,有效推動著入駐城市的高品質發展。

OYO酒店邁入了品牌成立的第二年,以其迅猛的發展速度,為即將到來的畢業生大軍提供了職業機遇。

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