提醒：車險理賠 涉ATM機操作都是詐騙

　　電信騙局形形色色、無孔不入。近期騙子們又盯上了車險理賠，誘騙車主在ATM機上領取理賠款，實則偷偷劃走賬戶存款；還有的謊稱保險覆蓋不了對方車輛損失，需要補交一部分修車費用。據北京保險行業協會的不完全統計，今年前8個月客戶反映遭遇電信詐騙的案例就達4400余件。與大學生徐玉玉被騙的情形相似，騙子們屢屢得手的主要原因是精準詐騙，在車主出險理賠期間冒充保險公司員工致電，讓人防不勝防。

　　車主出險

　　剛報案就被騙子盯上

　　2016年7月15日，孫先生駕車時發生事故並撥打了保險熱線，車輛隨即送到了該保險公司有定損服務點的4S店修理。就在約定的取車日期之前，孫先生接到了一個陌生電話，對方自稱為保險公司財務人員，告知孫先生需要到指定的銀行ATM機上操作，以收取賠款。

　　孫先生此前並無車險理賠經驗，當聽到對方準確無誤地報出自己的車牌號、姓名、手機號碼、事故地點、報案時間等資訊，他徹底信以為真。找到指定的ATM機操作時，他發現提示資訊居然都為英文。孫先生不懂英文，就按照“保險公司財務人員”電話裏指導的順序進行了操作，結果自己銀行卡上的2000元存款被轉走。

　　同樣的遭遇也發生在王女士身上。發生交通事故幾天后，王女士也接到了一個自稱保險公司財務人員的電話，告知需要向指定賬戶上先行打入抵押款，方可全額領取賠款，待賠款支付成功後抵押款再全額退還。王女士按要求分兩次打款進入騙子提供的賬號，結果被騙走共計5212元。

　　車險詐騙自今年年初開始大行其道，而且針對不同理賠類型有不同的騙術。

　　一家4S店的工作人員提醒，剮蹭、追尾事故往往涉及雙方車輛的修理，事故責任方需要承擔對方車輛的修車費用，騙子往往會謊稱對方車輛的修車費用超出了保險理賠額度，需要補交幾百元，走ATM機轉賬就行。“很多車主上當，因為騙子要的錢不多，警惕性就沒那麼高了，加上各種資訊準確無誤，被車主誤以為是正常的理賠手續。”

　　記者了解到，截至8月底，此類詐騙案件已達4400多件，有車主遭受的經濟損失高達10余萬元。目前，公安部門和保險公司已採取多種打擊和防範手段，發案頻率開始下降。

　　業內人士分析，車險詐騙遍及北京大小保險公司，車主出險報案後，很快就被騙子掌握了全部資訊，從而能在取車結案之前實施精準詐騙，這説明車主的保險理賠資訊洩露嚴重。到底資訊是從什麼環節洩露出去的？目前公安方面正在全力追查，保險公司也紛紛展開了自查自糾以排除資訊洩露隱患。

　　車險理賠

　　涉ATM機操作都是詐騙

　　面對頻繁出沒的騙子，平安産險北京分公司特意給車主群發資訊提示：近期發現有不法分子冒充保險公司理賠人員實施詐騙，凡是要求您到ATM機上進行所謂的收款操作均係詐騙行為。如您接到任何要求轉賬或提供身份證、銀行卡的可疑電話或短信，請第一時間致電95511核實，謹防受騙。

　　記者從多家保險公司確認，車險詐騙的共同特徵就在於誘騙客戶在ATM機上操作，但實際上，保險公司在理賠過程中是絕對不會讓客戶去ATM機進行操作的。

　　“客戶被騙多少跟車輛理賠金額關係不大，取決於客戶銀行卡內金額。”北京保險行業協會相關負責人介紹，騙子會利用絕大多數客戶不熟悉英文的情況，騙取客戶選擇進入ATM機英文操作界面。

　　在英文界面的操作過程中，騙子會首先引導客戶進行餘額查詢，詢問客戶ATM機界面上顯示的數字，也就是客戶銀行卡餘額，而客戶此時還被蒙在鼓裏。之後犯罪分子會再引導客戶輸入一個比銀行卡餘額數字小的數字，實際為轉賬金額，之後客戶銀行卡內資金會被轉走。

　　“保險公司支付理賠款都是網上轉賬，不需要車主的銀行賬戶密碼、信用卡有效期、信用卡背面的驗證碼以及微信、支付寶支付密碼等支付驗證資訊。”北京保險行業協會提醒車主，應通過官方渠道報案理賠；在接到陌生可疑電話後，應主動挂斷電話並撥打保險公司官方公佈的客戶服務電話進行核實。

　　另據了解，各大保險公司都有微信公眾號或者APP可查詢保險理賠案件的進度，車主主動查詢隨時掌握理賠資訊，可以避免上當受騙。