隨著易到運力大面積恢復,其線下服務綜合體“易到之家”也在緊鑼密鼓的佈局中。據悉,易到之家” 近兩月時間接連佈局達20余家。易到方面透露,至8月,將擴展至50家,覆蓋一線及各大省會城市和重點城市。
易到相關負責人稱,易到“星火戰略”之“易到之家”的佈局是深化共用汽車理念和用戶體驗的必要舉措,更重要的是,易到將通過此舉深化佈局汽車後市場,強化入口價值和商業變現能力。
據介紹,“易到之家”主要是服務於車主工作生活的相關線下服務體系。在易到之家,車主可以享受註冊、升級、更換車輛及司機資訊、司機培訓、車輛驗車、保險理賠、二手車置換、銀行開卡、手機銷售及開卡、汽車金融、汽車零售、汽車保養、汽車保險、代辦違章等車主工作生活相關的幾乎所有服務。
“這裡可以將與出行、車生活相關的一切人和資源都連接起來,為車主打造的‘全場景’服務,通過深化人車出行,既是汽車行業服務的入口,也是廣告流量變現的平臺。”據易到相關負責人介紹,此舉措也是易到“星火戰略”的版塊之一。
作為2017年既定戰略之一,易到為此啟動了“星火項目”,將在年內80座核心業務城市開設超過100家“易到之家”,全面進軍規模達萬億的汽車後市場,同時在這些核心業務城市深化星車主機制,將發展5萬名星車主,並將星車主與“易到之家”相結合,一方面打造星級服務車隊,深化用戶體驗定位,另一方面,佈局汽車生態後市場。
2017年上半年,易到通過中山、西安、珠海、大連、成都等地第一批“易到之家”落地營業“試水”,在秉持“因地制宜”和“放權”原則下,探索出了與城市發展和業務相匹配的“因地制宜”模式。
下半年,易到將開啟上述模式在全國計劃業務城市的開設。上述易到人士介紹,繼20余家“易到之家”在兩月時間落地後,未來一個月,易到將在上海、深圳、廣州等十余重點城市增設30家“易到之家”,繼而在全國範圍內輻射鋪開。
據了解,自易到打出“共用汽車”理念後,就著手佈局這部分空缺市場,為此還成立了專門的業務部門,承擔車主、乘客及合作夥伴創造新價值的使命,“一方面,增加了車主對平臺的粘性,另一方面,也同合作夥伴一起延伸了對車主的服務邊界。”
易到作為國內最早的網約車平臺,也是中高端出行第一品牌。在高品質基因下,深耕7年,已經積累了大量的車主資源和精準的大數據系統。佈局汽車後市場,可以從車主的訂單狀況、行駛里程、車輛數據等大數據“對接”車主們關於車輛換購,二手車置換以及車輛維修保養、汽車保險等相關服務,並且通過導流與當地優勢資源相結合,最終打造整個汽車市場的服務閉環。
(責任編輯:王擎宇)