本報訊德勤近日發佈了最新的年度報告《中國移動消費者調查》。該報告重點關注消費者的行為、趨勢，以及對各類無線移動産品和服務的看法。此報告的調研在疫情影響的背景下展開，內容涵蓋了疫情隔離後的居家辦公等行為、數據隱私與資訊追蹤、移動設備的擁有和使用情況、智慧手機應用程式的使用行為和偏好、5G連接以及媒體使用等。
疫情對線上娛樂活動帶動作用最大，並且大部分消費者表示將在疫情結束後保持高頻的線上娛樂，疫情培養出一些新的生活習慣。居家期間，三分之二的移動消費者購買了新設備，其中娛樂社交設備佔主導。智慧音箱等新設備越來越熱門，擁有率持續上升。居家互聯設備也出現了新産品，並在疫情居家期間有了更多的購買量。但中國大部分移動消費者的數字生活載體還是手機，並且使用頻率非常高，90%以上的受訪者每天使用。
在5G連接方面，隨著5G逐步從設想變成現實，用戶對於5G的熱情和新奇感正在減弱。“一旦可行就願意使用5G”的受訪者比例逐年下降，2020年相比2018年下降了12個百分點。“如果開始聽到有關5G網路的好消息”，願意轉向5G網路的受訪者比例下降了11個百分點。
但是隨著5G網路和手機的普及，以及相關技術的成熟，消費者對於5G網路的接納程度越來越高。認為自己最終會採用5G網路的比例從2018年的20%增長到2020年的32%，認為未來5G會成為標準配置而不得不用5G的比例也上升了4%。這意味著，越來越多的人開始接納和認可5G，接受5G作為下一代移動數據網路；越來越多的人明白，未來5G會像4G取代3G 一樣，成為通行的數據網路標準，而他們也並不太抗拒這種改變。
5G能帶來更好的網際網路連接體驗是毋庸置疑的。近九成的受訪者相信，如果轉向5G，他們會擁有更好的移動連接能力。5G更高的信號強度、更大的傳輸速率、更低的時延，毫無疑問會為用戶帶來更好的網際網路連接體驗。然而，仍然有一小部分人對於這個問題表示“中立不確定”，原因可能在於對5G不了解，或是擔心5G單站覆蓋面積更小、基站分佈不足，導致信號盲區的出現。
儘管大部分人相信，5G能給自己帶來更優質的移動網際網路服務，但同時大家也承認，自己對於5G的了解仍然不夠。45%的受訪者同意“我對5G不了解”，30%不確定自己是否了解5G，僅有24%的受訪者認為自己對於5G還是比較了解的。作為一項新技術，5G距離消除陌生感還有很長的路要走。