在新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，移動5G發揮出重要科技力量。在江蘇，從隨時隨地與移動客服人員“面對面”的5G雲臺席、可查看核酸檢測點現場情況的5G視頻監控，到能夠快速篩查體溫、核驗人員資訊的5G智慧巡邏測溫防疫機器人和5G雲閘機，中國移動江蘇公司（以下簡稱江蘇移動）憑藉5G技術優勢，築起一道道疫情防控的“智慧防線”。
體溫、身份資訊、蘇康碼檢查一站式搞定
疫情防控期間，每一個防疫卡口都是關鍵所在。為守好公共場所“體溫線”，做好人員資訊快速核驗，江蘇移動積極推動5G技術落地，助力公共場所疫情防控。
5G雲端智慧巡邏測溫防疫機器人在社區開展巡邏服務
“您好，您今天的體溫沒有超過37.1度，符合要求”“您沒有帶口罩”……在南通通州區湖濱華庭小區門口，萌萌的5G雲端智慧巡邏測溫防疫機器人（以下簡稱5G防疫機器人）和安保人員一起“把守”入口，逢車必查、逢人必測。
它能通過“目測”，對距離5米以內的過往行人做體溫快速篩查，測量溫度誤差在±0.5攝氏度，多人並排檢測也不在話下，同時還可識別過往人員是否戴口罩。一旦檢測到體溫超過設定值，或發現行人不戴口罩，機器人會立即啟動語音報警系統。與此同時，在通州區公安局的5G智慧警務創新實驗室內，電子大屏同步呈現5G防疫機器人所“看到”的現場高清影像及對應行人體溫，人員面色、精神狀態看得一清二楚，聲音流暢清晰。
在常州火車站和常州北站，一排排5G“雲閘機”堅守在車站入口。入站人員打開蘇康碼，走到閘機前輕輕一掃，臉部同時對準測溫點，閘機便可自動打開，蘇康碼核驗、體溫測量同步完成。目前，江蘇全省已有973家醫院、車站和單位部署了5G“雲閘機”。常州北站站長王常福對5G“雲閘機”給予了高度肯定，“有了這個幫手，我們能高效完成人員體溫測量、身份證資訊精準識別和‘蘇康碼’核驗，不僅提升人員通行效率，還強化了車站的疫情管控能力，非常不錯”。
實時掌握核酸檢測採樣點現場情況
核酸檢測採樣點現場排隊人多不多、群眾是否按“一米線”要求排隊、工作人員有哪些需改進的地方……這些以往只有親到現場才能看到的情況，如今可以通過江蘇移動提供的5G高清視頻監控就可實時“掌握”了。
移動網路保障人員正在揚州核酸採樣點調試監控設備
在揚州邗江區的90個核酸檢測採樣點，5G視頻監控攝像頭拍攝的現場高清畫面，通過5G、專線等高品質移動網路實時回傳至邗江區疫情防控指揮中心的監控大屏上。有了這雙“千里眼”，指揮中心工作人員可及時指揮社區工作人員進行人流調度、現場秩序維護，對採樣過程進行全方位風險管控。若出現如人員擁擠等突發情況，還可立即調集周邊人員協調處理。
邗江區雙橋街道武塘社區黃主任表示，“5G視頻監控設備為我們疫情防控工作提供了有效的管理抓手，幫助我們實時掌握採樣點現場情況，有效維護疫情監控點秩序，保障人民群眾的健康安全”。
線上“面對面”服務不隔離
打開掌上營業廳APP，點擊“5G雲臺席”，接著點擊“立即進入”，選擇寬頻電視下的“新裝”，呼叫客服……這是揚州市民王先生第一次使用“5G雲臺席”，也是讓他對移動5G技術感觸最深的一次，“本來因為疫情不能出門有點著急，沒想到在家就能辦理業務，又快又方便”。
由於揚州疫情防控形勢依舊嚴峻，王先生的爺爺奶奶被隔離在家，普通的電視節目已不能滿足兩位老人的觀看需求。為此，王先生在朋友的介紹下，通過“5G雲臺席”為他們辦理了網際網路電視業務。當天下午，就有“武裝”得嚴嚴實實的移動工作人員到府安裝，給兩位老人的隔離生活帶來多一點樂趣。
居家辦公的移動客服人員通過“5G雲臺席”為用戶提供服務
疫情期間，江蘇移動共配備了1000多名“5G雲臺席”線上客服人員，每天上午9點到下午5點，與用戶通過高清視頻連線，提供細緻入微的“面對面”服務。