中國網訊 7月11日，受暴雨影響，由北京開往太原的K601次列車晚點10余小時，列車第一時間啟動應急預案，妥善安排飲食供給，確保工作正常開展。
近日，京津冀地區出現暴雨大風天氣，此次天氣降雨過程範圍廣，累計雨量大，極端性明顯。接太原鐵路局客調，段應急指揮中心通知，天氣預報顯示北京地區即將迎來入汛以來最強降雨，累計雨量達大暴雨量級。太原客運段京津車隊提前預判，趟趟始發列車超量配備“防洪糧”和飲用水，每個車次始發提前核查旅客人數，收集轉机換乘資訊，調整乘務員工作時間，並對易發投訴卡控措施進行學習分析。
7月11日，受暴雨影響晚點後，K601次列車列車長金華帶領全體乘務人員逐車廂檢查列車空調溫度，為旅客供水，細心解釋晚點原因，詢問旅客是否需要幫助，平復旅客情緒，列車啟動後立即聯繫前方停車站提供食品供給。全體乘務人員堅持做到耐心細心，不驕不躁，認真服務每一位旅客。
突然，對講機突然傳來7號車廂乘務員焦急的聲音：有旅客突發疾病！列車長金華收到資訊後一邊奔跑一邊迅速下達命令廣播為旅客尋醫找藥，聽到廣播的醫生也來到現場，初步判斷這名旅客為胰腺炎後，對其進行了救治。在得知旅客沒有同行人的情況下，列車長親自照顧並安撫旅客情緒，旅客症狀得到緩解後，眼裏噙著淚水對車長和工作人員連聲道謝，直呼：“是你們救了我的命！”並當場聯繫12306對工作人員進行了表揚與肯定。
列車雖然晚點了，但乘務組工作人員的服務卻不晚點，在這趟充滿愛心、誠心、理解與包容的列車上，每一位旅客與乘務工作人員就是彼此最貼心的“親人”！
