中國網訊 近日，山西省臨猗縣群眾楊先生帶著一面寫著“盡責暖人心，為民辦實事”的錦旗，專程來到該縣物業管理服務中心，對工作人員耐心真誠、細心週到的服務表示感謝。
據了解，家住富嘉麗景小區的楊先生，發現小區物業公司和開發商將公共區域劃分為停車位進行售賣，侵犯業主的合法權益。就撥打市12345政務服務熱線進行了反映。臨猗縣接到市群眾訴求處理中心轉辦卡後，第一時間責成該縣住建部門，要求物管中心立即核查處置。經調查，群眾反映情況屬實，涉事小區物業企業受開發商委託，代收了部分業主車位預定費。該縣物管中心立即責令物業企業將車位預定費退還業主，要求該企業不得以任何形式參與小區車位出售事宜。
“群眾事，無小事，”縣物業中心主任姚俊峰表示，今後將繼續踐行為民服務宗旨，切實為居民群眾解難題、辦實事。
今年以來，臨猗縣將市“12345”政務熱線承辦工作納入政府系統季度督查評議範疇，每季度組織“兩代表一委員”現場核查群眾訴求辦理情況，堅決做到“民有所呼，我有所應”，用心、用情、用力解決好每一個群眾的合理訴求。
據介紹，截止6月底，該縣已承辦運城市“12345”政務服務便民熱線受理中心轉辦事項906件，已辦結900件；民呼我應平臺轉辦20余件，已全部辦結；電話快辦100余件，已全部辦結，極大提高了廣大人民群眾對政府工作的滿意度。
