2019年，北京出臺了促進5G、超高清視頻、機器人等領域發展的行動方案。2020年，北京加快了5G商用步伐。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發之後，高科技産品智慧機器人充分使用具有“大頻寬、低時延、高可靠性”優勢的5G網路，在疫情防控中發揮了巨大的作用。
資料圖片：工作人員現場調試雲端機器人。
在疫情防控中，5G智慧機器人主要使用了5G技術、人工智慧（AI）、雲計算與物聯網技術等。5G網路保證了智慧機器人與管理後臺順暢地聯繫，併為智慧機器人提供WIFI、定位與資訊交互等服務；AI技術讓智慧機器人可以模擬人類的聽、説、走、看等，具有與人類一般的行為，比如學習樣本、分析過程、邏輯推理等；憑藉醫院走廊裏部署的感測器和物聯網技術，智慧機器人可以識別周圍環境並精準避障與定位，確定送藥路線。
在方艙醫院等場所中，5G智慧機器人依照定制的路徑，送藥、送餐、送儀器等，順暢地避開路徑中的阻礙，減輕了醫護人員的負擔，保證了醫護人員的安全；導醫機器人經過事前調研、分析與歸類、編寫對應的回復等一系列動作後，可以針對共性問題進行回答，實現了醫護人員的後移；在機器人的數據庫中添加模擬人類聊天的數據，如網路流行語等，可以讓病人得到24小時的貼心陪伴，宛如面對的是真實的人類；當把機器人的詞庫更換為心理學知識時，可用於緩解病人的焦慮、抑鬱等心態，使病人儘早打開心結，從抑鬱焦慮的情緒中脫離出來；掃地機器人內設吸塵器與垃圾儲存裝置，通過設置路線能夠在指定區域內進行智慧全方位清掃與收集，實現無死角與全覆蓋。
在新冠肺炎疫情防控中，5G智慧機器人作出了巨大的貢獻，在各種場景中承擔著巨大責任。未來，智慧機器人將繼續在橫向與縱向上穩步發展。從橫向來説，可以深入挖掘與開發5G智慧機器人的多種應用場景，使其他更多的領域受益；從縱向來説，可以根據某些特殊的應用場景，開發更多的5G智慧機器人，讓高科技智慧技術能夠為更多人服務。
專家：中國傳媒大學信號與資訊處理專業副教授余心樂