6月9日，愛立信消費者實驗室發佈的一份新報告強調了5G對全球智慧手機用戶所産生的影響以及他們對這項技術未來的期待。室內覆蓋是此次消費者研究中的重點領域之一。五分之一的5G用戶因5G移動網路具備的優點而在室內減少了手機WiFi的使用。
這份題為《實現更好5G的五種方法》的報告是迄今為止規模最大的全球5G消費者研究。該研究涵蓋了中國、美國、南韓、英國等26個市場的消費者，代表了全球13億智慧手機用戶，其中包括2.2億5G用戶的態度與觀點。
該報告探究了在消費者5G採用、使用和認知背後的關鍵趨勢以及消費者對於5G的觀點。其中一項主要發現是，即便在2020年末，由於對5G服務與價值的認知提升，有超過22%的擁有支援5G功能的手機的智慧手機用戶升級到了5G套餐。
報告還強調了5G如何開始引發新的使用行為。除了減少WiFi的使用之外，與4G用戶相比，5G早期用戶每週平均多花兩個小時在雲遊戲上，多花一個小時在增強現實（AR）應用上。
雖然5G用戶對速度感到滿意，但約70%的用戶對創新服務和新應用的可用性感到不滿。消費者表示，他們願意為捆綁數字服務用例的5G計劃多支付20%至30%的費用。
由於新冠肺炎疫情隔離措施和出行限制，絕大多數5G早期用戶對於5G技術的日常體驗都是在室內獲得的。因此早期用戶表示，就提供令人滿意的5G體驗而言，室內覆蓋比速度或電池壽命重要兩倍。