安徽移動建立千兆寬頻專業化服務團隊，不斷提升裝維隊伍能力。
資訊技術的每一次革新都推動著社會進步。
翻開“十四五”規劃綱要和2021年政府工作報告，加大5G網路和千兆光網建設力度的表述躍然紙上，“雙千兆”網路迎來發展的新機遇。具體到安徽，未來三年將基本建成全面覆蓋城市地區和有條件鄉鎮的“雙千兆”網路基礎設施。
在這一大背景下，中國移動安徽公司不斷優化“全千兆”概念，從終端、服務到應用全面打造了千兆5G、千兆家寬、千兆WiFi、千兆應用、千兆服務的“全千兆”整體解決方案，推進數字化轉型創新，為人們帶來智慧新生活。
安徽邁入“秒傳”“秒下”千兆時代
5月初，合肥的楊先生將家中的寬頻從“百兆”升級為移動“千兆”寬頻。“毫不誇張地説，下載一部電影真的只需要幾十秒！比原先網速快多了。”這樣的速度讓楊先生大呼過癮。
在智慧生活越來越普及的今天，傳統寬頻已無法滿足用戶的需求。根據工信部《“雙千兆”網路協同發展行動計劃（2021-2023年）》，未來三年，我國將加快推進5G和千兆光網的協同發展，基本建成全面覆蓋城市和有條件鄉鎮的“雙千兆”網路基礎設施，實現固定和移動網路普遍具備“千兆到戶”能力。
為了讓用戶體驗到高速的品質網路，2019年以來，安徽移動積極開展城市千兆寬頻入戶工程。截至目前，千兆寬頻已覆蓋省內所有城鎮，超過1160萬個家庭具備千兆寬頻接入能力，千兆寬頻用戶達6萬餘戶。實測數據顯示，依託移動千兆寬頻，最高下行速率高達1024Mbps，下載一部5GB的視頻文件，只需 30秒左右就能完成，“秒下”成為現實。
不僅如此，安徽移動智慧寬頻還搭載更多的潮流應用與設備，涵蓋用戶的工作、生活、娛樂全領域，特別是聚合4K/8K、VR/AR、雲遊戲、直播互動教育、智慧家居等內容，大幅提升個人體驗。
關心用戶有溫度服務品質有保障
産品的關鍵在於服務。本著“技術支援，服務先行”的服務態度，中國移動全力打造“快裝快修，斷網無憂”的千兆服務體系。在安徽，只要您是移動千兆寬頻用戶，就能享受到及時預約、按約到府、千兆裝維、用戶體驗滿意等服務。
近年來，安徽移動從網路品質和裝維服務兩方面入手，建立了千兆寬頻專業化服務團隊，實行千兆寬頻差異化服務標準。在確保千兆寬頻網路品質持續提升的同時，定期主動關懷千兆寬頻用戶，常態化開展寬頻免費檢測、便民服務進小區等現場活動，為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務。特別是在千兆用戶的投訴收集與處理方面，確保裝維一次到府、客戶所有裝維問題100%處理，提高客戶滿意度。
如今，以5G、千兆光網為代表的“雙千兆”網路，已經成為支撐我國新型基礎設施建設的“兩翼”和“雙輪”，對建設製造強國、網路強國、數字中國有著重要意義。安徽移動步履堅實，從百兆寬頻起步到千兆寬頻入戶、從産品價格到上網體驗、從安裝服務到品牌口碑，始終堅持以工匠精神深耕網路品質，得到越來越多用戶的認可。面向未來，安徽移動將繼續深耕數字化創新，力爭刷新“雙千兆”建設的“安徽速度”。