“在充滿挑戰的時代加速數字化轉型”，2021年世界電信和資訊社會日的主題充分彰顯了新冠肺炎疫情下，資訊通信業扛住壓力高效支撐數字經濟發展的能力和韌勁。從2020年科技抗疫、助力復工復産，到2021年多舉措豐富用戶權益，拉動消費復蘇，中國移動北京公司（以下簡稱“北京移動”）勇擔央企責任，在“促消費、助升級、惠民生”方面交出了一份高分答卷。
快速啟動保障工作大數據彰顯科技抗疫力量
大數據在抗擊疫情中發揮了巨大的作用，發佈疫情動態資訊、研判與預測發展趨勢、精準定位涉疫人員等均離不開大數據的支撐。據記者了解，北京移動充分發揮自身大數據優勢，累計輸出統計監測數據及分析報告1500余份，助力各級政府部門實時動態掌握疫情資訊，為社會經濟逐步恢復提供了有力支撐。
北京移動還提供“疫情防控行程查詢”服務，自2020年2月4日上線以來，累計查詢用戶3826萬人，查詢5113萬餘次。協助政府部門、企業、社區等相關機構核驗人員行程軌跡資訊，有效降低了交叉感染風險。
短信、雲廣播、視頻彩鈴也成為北京移動助力防疫科普和復工宣傳的重要手段。為了全力支撐疫情防控工作，北京移動推出視頻彩鈴業務為政府和企事業單位客戶提供産品宣傳服務，累計服務客戶400余家，為超10萬個號碼開通業務，有效支撐防疫復工。
北京移動還上線了疫情期間專屬産品和服務。特別是居家流量産品可滿足不同客戶多場景流量使用需求，自2020年2月初上線至今，已累計辦理80萬餘筆；新業務防疫産品搭建起“北京空中課堂”學習專區，為用戶提供免流量線上學習課程。此外，延緩停機服務、免停機保障以及微醫線上問診服務也最大限度保證了用戶在疫情期間的正常生産生活需要。
優惠促銷不停歇充分釋放消費需求提振經濟
在疫情防控取得階段性勝利後，2020年4~6月，北京移動攜手海淀、西城、昌平、順義區政府開展地區消費券促銷活動，將北京移動5G套餐合約、5G終端直降方案、家庭寬頻、5G權益等通信産品納入區政府線上消費券適用範圍，為用戶提供優惠金額總計約300萬元。
與此同時，北京移動積極參與“北京消費季”活動，通過5G終端直降補貼、5G流量權益等惠民産品促進資訊消費，5G消費相關的各項資源總投入達4800萬元，惠及30萬北京市民。
2020年9月，商務部組織各地舉辦“消費促進月”活動，北京移動作為唯一官方合作運營商，以“樂享5G消費券活動”為抓手，推動百億元消費券發放，促進5G終端、5G套餐消費。今年再次受邀參與5月啟動的“2021消費促進月”活動，已圍繞“樂享消費，美好生活”主題組織“從極速到極智”特色活動，提供包括5G終端、5G套餐、智慧家庭産品等在內的豐富的消費選擇，以及價格直降、套餐折扣、超值寬頻權益等形式的優惠活動，實現5G手機0元購、5G套餐七折享、承諾套餐享超值寬頻，還有“全球通星動日”為客戶提供美好體驗。
春節流量包大放送助力京城疫情防控
2021年年初，為了鞏固抗疫成果，全國各地紛紛倡導就地過年。為了讓廣大用戶在北京過個溫暖年，北京移動推出京城春節流量包大派送活動，用流量豐富了留京客戶過年娛樂的形式。
為了讓福利惠及更多用戶，在20GB本地流量的惠民活動之外，北京移動還聯合北京公交集團、北廣傳媒移動電視加碼推出“在京過大年，綠色出行送流量”公益活動，讓市民在綠色出行的同時，也能安心使用流量，隨時隨地保持與家人暢通無阻的聯絡。
此外，北京移動以“留京過年不孤單，北京移動和您溫暖過大年”為主題，推出千兆寬頻提速、視頻彩鈴、咪咕視頻會員、和彩雲等一系列居家過年産品及活動，為留京人員的新年增添樂趣。
樂享數字化生活助老助殘勇擔央企責任
當大多數用戶開始享受便捷的數字生活時，北京移動也沒有忘記消除老年群體和殘障人士面前的“數字鴻溝”。為了更好地滿足他們對美好生活的新期待，北京移動踐行社會責任，聯合養老助殘服務中心針對60周歲及以上並且具有北京本地戶籍或居住證的老年人推出“北京通”産品。
為了解決老年客戶手機使用問題，推動數字適老化發展，北京移動在2020年12月底推出了10086熱線老年話務專席，為65歲以上的老年客戶增設“一鍵進入”人工服務的快捷通道，體驗專屬“便捷”服務。截至2021年4月30日，10086熱線共計服務老年用戶超過140萬次。
此外，北京移動還線上下營業廳設置老年客戶人工服務“愛心專席”並提供優先辦理服務，致力於為老年客戶提供更為便捷、週全、暖心的服務。
如今，5G風頭正盛，已成為經濟社會數字化轉型發展的新引擎。展望未來，北京移動表示，將不斷加快5G高品質網路建設，推動5G融合應用落地千行百業，讓5G紅利惠及更多用戶，盡全力滿足人民群眾對美好生活的嚮往。