5月17日，2021世界電信和資訊社會日大會在鄭州召開，與會人士共同探討了國內數字化轉型發展之路。會上，中國移動智慧家庭運營中心副總經理于蓉蓉，現場發表主題為《迎接數智化轉型挑戰，共築全千兆美好生活》的主題演講。她表示，中國移動將攜手産業鏈夥伴加快推動智慧家庭資訊服務高品質發展。
中國移動智慧家庭運營中心副總經理于蓉蓉發表主題演講。受訪者供圖
于蓉蓉認為，從消費市場來看，消費人群在不斷追求更智慧、更美好的消費體驗，“數字”正在推動經濟綠色復蘇，創造更美好的生活。從通信行業來看，傳統通信業務市場已經趨於飽和。但新型數據中心、雲計算、大數據、資訊服務等新興業務收入正在快速增長。
于蓉蓉表示，今年4月，16部委聯合印發的《關於加快發展數字家庭提高居住品質的指導意見》指出，到2025年底，構建比較完備的數字家庭標準體系；新建全裝修住宅和社區配套設施，全面具備通信連接能力，擁有必要的智慧産品；既有住宅和社區配套設施，擁有一定的智慧産品，數字化改造初見成效；初步形成房地産開發、産品研發生産、運營服務等有序發展的數字家庭産業生態；健康、教育、娛樂、醫療、健身、智慧廣電及其他數字家庭生活服務系統較為完善。因此，網聯化、數字化、智慧化的家庭資訊服務解決方案是未來發展主要趨勢。
于蓉蓉介紹，中國移動在智慧家庭領域不斷改革發力，為消費者提供豐富産品與“心級服務”。通過加大基礎設施投資建設力度全力建設好資訊“高速”，推進千兆5G、千兆寬頻與千兆Wi-Fi同步發展，重點小區的千兆網路接入覆蓋能力建設等方式，提速升級“三張網”，進一步夯實智慧家庭數智化轉型基礎。同時，通過高品質資訊服務供給運營好資訊“高鐵”，積極拓展業務領域，探索場景化應用。重點圍繞娛樂、安防、教育、健康等場景，不斷豐富家庭資訊化産品供給，並以提升消費者滿意度為目標，構建面向家庭場景的一體化服務交付能力，為用戶提供便捷、智慧的“心級服務”。
對於中國移動的數智化轉型成效，于蓉蓉以全光WiFi、健康養老、平安鄉村三個産品為例進行了介紹：為實現全屋超千兆Wi-Fi覆蓋和高品質業務承載，中國移動將光纖從入戶，延伸至房間，為家庭用戶提供更便捷、更智慧的家庭網路服務。目前已在7省開展了産品推廣。隨著中國老年人口規模迅速擴大，健康養老問題已引發社會廣泛關注。中國移動整合移動自有特色服務，融合生態夥伴的優質硬體及服務資源，以智慧設備適老化改造為切入點，提供涵蓋健康監測、養老服務、線上娛樂等一體化的健康養老解決方案。為推進平安鄉村工程，聯合構建家庭安防數字資訊化服務體系，打造了助政府、助村委、助村民的“平安三助”。
此外，于蓉蓉還提出，當前，深化産業鏈的合作已成為行業共識。中國移動積極攜手生態夥伴深耕智慧家庭場景，推動方案共創與落地，共築全千兆美好生活。自2016年，聯合小米、海爾等33家企業發起成立中國移動智慧家庭合作聯盟，截至2020年底，硬體夥伴超800家，內容夥伴超200家；共同發佈10余份白皮書，共建産業標準超20項；組織市場行銷活動20余場；生態創新産品超1200款。
她還表示，未來中國移動會根據家庭用戶的細分場景需求，攜手産業鏈合作夥伴，從前期的方向共商、研發協同、技術創新，到後期的場景孵化、品牌行銷、渠道拓展，和家親一站式賦能平臺為生態夥伴提供技術、業務與服務全方位的賦能服務，實現了生態價值的閉環。在創新實踐中基於需求的升級不斷調整優化，激發出了強大的生態活力，形成了健康有效的生態價值迴圈鏈。