“沒想到通過手機視頻就能把糾紛處理好，節約了時間和往返成本，挺好的！”近日，在剛剛揭牌成立的廣西南寧新陽街道警民聯調中心，一場民事糾紛通過中國移動雲視訊圓滿調解。調解結束後，當事人之一的王先生發出感慨。
南寧市新陽街道警民聯調中心是廣西首個“三位一體”的“雲調解”警民聯調中心，它依託中國移動5G網路和雲視訊，建立線上“雲調解”平臺，實現了集街道疑難糾紛案件調處中心、街道警民聯調工作管理中心和街道調解人才培訓中心三個職責于一體的功能。4月6日揭牌成立當天，新陽街道警民聯調中心進行了首例民事糾紛“雲調解”。新陽街道辦事處綜治工作組負責人暨調解員黃斌、西鄉塘區人民法院法官馮敏，以及在外地需要調解的雙方當事人，共同登錄中國移動雲視訊會議系統，進入視頻調解室。由於不必親至現場，矛盾雙方通過視頻調解室迅速清晰地表達了各自訴求，在調解員和城區法官的協調下，雙方很快達成一致。與此同時，調解員同步上傳圖片等證據材料，由於全程使用移動5G網路，整個調解實現全程高清留痕。
據了解，自2020年年初，為促成中國移動雲視訊“網際網路﹢調解”的創新型工作項目合作，中國移動廣西南寧分公司與西鄉塘區新陽街道辦及轄屬10個社區、兩個村開展了黨建共建活動，將中國移動雲視訊的實用性、先進性進行融合宣傳和推廣，最終達成了合作開展新陽街道警民聯調中心線上“雲調解”平臺項目的意向，並迅速完成了相關網路建設及設備安裝調試工作。隨即，新陽街道辦轄屬1個派出所、10個社區、兩個村的警民聯調工作室建立了遠端視頻調解聯絡室，並配套建立了“專家遠端調解機制”和視頻遠端調解系統。
南寧移動以“網際網路﹢調解”的創新型工作模式，全面提升了警民調解效率，打通了服務群眾線上政務的“最後一公里”。這不僅是對傳統調解方式的效率提升，也是中國移動全面助力創新基層社會治理的深度探索。