中國網訊 “有堅定的理想信念，有不懈的奮鬥精神，腳踏實地把每一件小事做好，每一個平凡的人都可以贏得不平凡的人生，每一份平凡的工作都可以成就不平凡的業績”。這是董雅靜辦公桌上寫著的一段話。董雅靜于2018年6月加盟中國太平，在這幾年裏不斷成長和紮根，漸漸取得了今天的成果，她的蛻變用自己的一句話來説，就是“真誠服務，從心開始”。
在與董雅靜的交流中她眼裏滿滿的是堅定與自信，她在工作中最常問的一個問題就是客戶的分級指數，總是積極運用一切客服增值服務，她常説“要用服務拉近和客戶的距離”。
范女士是董雅靜的服務單客戶。在2019年7月，董雅靜第一次聯繫客戶，當時公司正在大力推廣24小時電話醫生以及健康關懷體檢服務，董雅靜第一時間到府拜訪客戶，將24小時電話醫生服務的使用方法細心教給客戶，讓客戶親自體驗身邊的健康管家，還帶客戶去太原做了體檢，得到了客戶的高度認可。至此她保持每半個月服務一次的頻率。2019年年底，客服系統推送VIP客戶的生日提醒，客服第一時間告知她，及時為客戶送上生日祝福，溫暖人心的話語讓客戶非常感動，認定了太平專屬、用心的客戶服務。
通過與客戶的日常交流，董雅靜得知客戶對健康非常感興趣，便馬上邀請客戶參加名醫大講堂活動，三甲、權威、專業的主任教授講授實用的健康知識，讓客戶受益匪淺。本次講座後，范女士開始了解太平，不僅僅是太平的服務，更是對太平的保險文化産生了濃厚興趣。2020年7月，太平首屆客戶節推出關愛“1+1”服務，董雅靜第一時間為客戶開通私家醫生，讓客戶足不出戶享受線上問診，方便又安全的專屬健康服務，體現太平的貼心、創新、先進的數字化全新健康體驗。同時，她又為客戶詳細介紹了養老社區、邀請客戶父母親參與雲南古滇的康養體驗之行，這一路悉心照料，通過拍攝創意抖音小視頻記錄了客戶家人的出行之路，客戶父母對養老社區的適老化設計、人性化貼心服務及宜人芬芳的氣候讚不絕口，最終，客戶鎖定了太平的養老社區，從鉑金級升級為鑽石級客戶。
這只是董雅靜服務眾多客戶中的一位，如此真誠用心的服務，體現的是每一位太平人的腳踏實地。熱愛之所以有力量，就在於你的堅守，不斷紮根，不斷地持久專注。
