為提升客戶體驗感知，打造“心級服務”口碑，塑造“舒心、貼心、暖心”的服務新體驗，陜西移動於3月11日開展了“心級服務品質相伴”之走進移動暨服務體驗官招募活動，邀請了14名客戶代表作為“服務體驗官”走進陜西移動5G聯合創新中心、全省指揮調度中心、創新實驗室，體驗5G前沿應用與移動 “心級服務”創新舉措。
在現場，陜西移動向各位體驗官展示了積極打造優質網路、探索數字化服務的各類新成果，包括5G應用、智慧家庭、大數據應用、網路智慧保障等。
參觀結束後，陜西移動組織召開了服務體驗官招募啟動會，就客戶權益保護、網路、資費、業務等進行深入溝通交流，對客戶提出的問題和建議進行解答和溝通。會上，陜西移動向參與活動的各界客戶代表頒發“服務體驗官”證書，請他們今後積極建言獻策，多提寶貴意見。
據悉，陜西移動始終堅持“以人民為中心”的發展思想，致力推動一流的資訊技術服務社會民生，截至目前服務個人客戶2800萬、寬頻客戶540多萬、電視客戶380萬、政企行業客戶30多萬家，基站超過16萬站，已連續10年被評為全省A級納稅人，客戶滿意度在省通信管理局的調查中連續11年位居省內運營商之首。
下階段，陜西移動將以此活動為契機，繼續面向全省招募百名體驗官，廣泛傾聽客戶聲音，持續提升服務品質，推出更多惠民舉措，為服務廣大客戶和推動企業高品質發展做出更大貢獻。