2021年春節將至，不少人選擇“就地過年”。這讓今年的春節少了些許熱鬧，多了一點平淡，但卻同樣溫暖。雖然人員流動有所減少，但安徽移動一如既往，提前部署、精確謀劃、層層落實，全力做好春節通信保障工作，努力為廣大客戶提供優質通信服務。
未雨綢繆 滿足用戶高品質網路需求
基於分析業務量趨勢和“兩節”用戶遷移模型，安徽移動預測2021年春節返鄉期間網路流量增幅將達到80%，鄉鎮農村增幅將超過100%。
安徽移動網路人員對全省返鄉熱點場景進行現場測試。安徽移動供圖
為了讓群眾隨時都能享受到優質的移動網路服務，安徽移動近期投入網路保障人員5000人，完成全網調撥2/4/5G軟硬體資源4.1萬套，調整保障2/4/5G小區6.1萬個，針對大型鄉鎮、商業區、景區等369處人口聚集場景進行2/4/5G網路感知測試，集中分析鄉鎮農村熱點、高負荷、高投訴等區域問題小區，實施“一區一案”，全面解決網路問題。
同時，對省內高鐵車站、高速及服務區、飛機空港等交通樞紐做好網路擴容工作，嚴格落實7*24小時值守，加強網路運作情況監控，並在現場部署應急通信車，隨時應對可能出現的突發情況。
此外，安徽移動還密切關注疫情防控的變化，對掃安康碼集中的區域進行重點保障，確保網路順暢。
優化5G網路 讓客戶感受更優服務體驗
除了通信保障，安徽移動充分發揮5G技術優勢，為交通運輸部門提供最前沿的5G技術和資訊化應用。
安徽移動合肥分公司攜手華為快速部署合肥新橋機場5G網路。安徽移動供圖
在合肥，安徽移動攜手華為開展5G數字化室分定長光電纜試點應用，對機場航廈到達層、夾層、出境層等區域建築結構和人流密度特點，從覆蓋、容量、投資等維度詳細規劃5G室內無線網路建設方案，充分保障站務工作人員、乘客的使用感知和機場未來的各種5G智慧化應用需要。
預計整體工程將在2月上旬完成。建設開通後，5G峰值下載速度可達到1.1Gbps左右，相比現有4G網路速度提升10倍以上，上網體驗將得到大幅提升。
此外，在5G創新應用方面，安徽移動通過5G動態波束權值調整指向人群集中區域，能夠根據早晚高峰用戶聚集區域不同，識別具備潮汐特徵的區域，調整天線朝向，確保5G網路信號良好。
“就地過年”送服務 助力務工人員“線上團圓”
受疫情防控形勢影響，今年“就地過年”成為不少人的選擇。
為了讓在外務工人員隨時隨地與家人線上交流，安徽移動組織黨團志願者深入各鄉村，手把手教會留守老人們使用智慧手機，成立裝維團隊優化用戶家庭組網，免費為用戶排除網路故障。同時，遠端指導在外務工人員使用“平安鄉村”産品。通過“平安鄉村”攝像頭，務工人員實現了與家人隨時隨地的線上上共度佳節。
安徽移動宣城分公司助力務工人員線上團圓。安徽移動供圖
在宣城，安徽移動精心準備通訊卡、流量包等移動産品過年大禮包，前往中鐵十四局宣績鐵路三標項目部為留守外地務工人員送服務。公司為30余名留守人員開通了新年通訊卡，並通過現場指導，助力他們與家人實現線上團圓。
做好家庭寬頻服務保障 遠端指導用戶解決問題
為做好春節期間寬頻服務保障工作，安徽移動利用自動化的IDC運管平臺與撥測手段，對微信視頻通話、安康碼等重點業務進行品質監控。
針對網際網路電視業務，安徽移動搭建春節期間電視保障環境，主動監測斷流、卡頓、花屏、黑屏、馬賽克等品質問題，發現問題立即協調解決，保證用戶春節期間網路流暢。
安徽移動淮南分公司裝維工程師與用戶視頻連線。安徽移動供圖
在淮南，安徽移動推出了安全準確的寬頻排障服務——視頻排障。用戶只需掃描裝維人員預留的二維碼，選擇自助報障-視頻排障，就可以和裝維工程師視頻連線。裝維人員即可在視頻中遠端指導用戶自助解決問題。相較於此前的到府指導和電話指導，視頻指導減少了人與人之間的直接接觸，同時也更為直觀，提高了用戶自助解決故障的準確性和效率。