1月8日，中國移動雲南公司攜手建信雲能數字科技有限公司提供的5G﹢辦事通遠端視頻客戶服務，在雲南省政務服務局開展的“走進政務服務中心，體驗高效政務服務”活動中首次亮相登場。
5G﹢視頻客服是傳統語音客服的升級版，在原基礎上增加了視頻展示形式，通過雙向視頻，客服人員可以對用戶在使用政府“辦事通”APP中反饋的資訊進行直觀指導，達到“面對面”溝通快速解決問題的效果。
在當天的體驗活動中，5G﹢視頻客服得到了特邀體驗官的好評：“先進的5G技術加上智慧應用，讓不熟悉APP操作的市民特別是老人可以獲得更好的服務，讓政務服務更加細心、貼心，也更便民惠民。”
此次上線的5G﹢視頻客戶服務項目，是中國移動雲南公司在金融保險行業的首例5G﹢應用示範。下一步，中國移動雲南公司將繼續探尋金融5G﹢創新應用場景，助力“數字雲南”建設。