中國網訊 近日，由山西省保險行業協會評選的年度運營客服工作突出成績榜單出爐，太平人壽山西分公司憑藉專業的理賠服務及卓越的服務表現，成功榮獲“理賠服務優質獎”。
作為保險服務的重要環節之一，理賠一直是客戶最能直觀感受保險服務的重要窗口，也最能體現保險保障的價值和意義。2020年太平人壽山西分公司始終以客戶為中心，以創新為引領，在服務中持續優化流程、提升品質，積極運用“秒賠”平臺，為客戶提供便捷、優質的理賠服務。開業至今收到客戶贈送的錦旗、感謝信、牌匾約400余個。截止11月30日，山西分公司累計理賠案件10439件，累計賠付支出1.22億元，單件最高賠付170.74萬元，單件最快賠付2分鐘，理賠獲賠率98.05%、智慧自助使用率91.52%，得到客戶的高度認可。
未來，太平人壽山西分公司將繼續堅持以客戶為中心，積極探索理賠服務新模式，用理念和技術的進化塑造更優質的服務體驗，走出一條具有太平特色的高品質發展之路。（張師烽 呂晨芳）