中國網訊 “請登錄山西綜改示範區官網，點擊‘一網通辦’先進行註冊……”連日來，在山西綜改示範區政務服務中心，都有身著“全程幫辦”字樣馬甲的幫辦員指導一名企業辦事人如何在網上辦理公司業務。這是山西綜改示範區為提升政務服務推出的又一項創新舉措——“全程幫辦”服務。“我是第一次來辦理業務，對辦理程式不了解，幸虧有幫辦員熱情、耐心地指導，才完成網上材料提交，這種服務太貼心了。”該辦事人對山西綜改示範區政務服務中心推出的“全程幫辦”服務讚不絕口。
據了解，為進一步優化營商環境、提高工作效能效率，山西綜改示範區不斷深化政務服務，創新服務模式，在“一網通辦”“一話通辦”等創新舉措的基礎上再次推出了“全程幫辦”服務。“幫辦人員必須按首問服務、微笑服務和承諾服務原則提供幫辦服務。”據山西綜改示範區行政審批局負責人介紹，開通“全程幫辦”目的就是想實實在在解決企業和群眾對網上業務辦理流程不熟悉、效率不高等問題。目前，服務內容主要包括企業開辦、行業許可、工程建設、稅務服務、政策服務、金融服務、法律服務、創新服務、問題服務和配套服務等10個業務模組，可為企業提供審批事項諮詢、申報資料修改、網上系統操作、服務事項接洽、惠企政策解讀、證照文書郵寄等服務。（孟憲亨 張翔宇）