日前，衢州市衢江區高家鎮划船塘村的獨居老人李金妹多了一個“孫女”，高家派出所的教導員方婷婷定期坐著“民情直通車”去看她，看看常用藥是否充足，問問最近的血壓是否穩定。

　　今年以來，衢江區在各鄉鎮普及“民情直通車”基層治理機制，涵蓋糾紛化解、便民服務、應急處突以及政策宣傳四大功能，打通了服務群眾最後一米，有效提升基層治理能力。

　　在方婷婷的電腦裏，一共有196位孤寡老人的資訊。“民情直通車”直接開到群眾家門口收集民情民意，推動鎮、村、派出所進村入戶走訪，用一個月時間建立完善民情檔案1萬餘份。方婷婷專門將其中70歲以上的老年人群體梳理出來，並且詳細標注老人的身體狀況，形成一份特殊的民情檔案。

　　本著“有事現場聯合處置、無事訪民優化服務”的理念，“民情直通車”日常承擔起便民服務的職能，隨車開通24小時熱線，只要老百姓有需要，“民情直通車”就能第一時間趕到現場。

　　“民情直通車”機制還配備了由民警、鄉鎮幹部、志願者、村級聯絡員等人員組成的機動隊伍，24小時值班備勤，實現簡單糾紛快辦快結、複雜難題閉環交辦。

　　目前，“民情直通車”已在衢江區9個基層派出所普及，覆蓋全部鄉鎮街道。

來源： 浙江日報    | 撰稿：于山 錢潔瑗 通訊員 邵雪平    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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