暑期，研學遊市場進入旺季。一些機構趁機推出“現金減免”“組團報名優惠”“不滿意全額退款”等促銷活動吸引消費者選擇。然而，機構良莠不齊、價格虛高、師資薄弱、安全隱患等一系列問題也隨之出現，不少消費者認為研學遊“遊而不學、價高質低”。

　　近日，寧波消費者張女士給孩子報名了為期5天4夜的暑期研學遊，並支付了2300元，卻發現機構在未告知家長的情況下，私自更換孩子的宿舍，且看護不週導致他在宿舍遭到別的孩子霸淩。研學遊期間，孩子的行李箱無法打開，帶隊老師並未及時處理而是放任孩子多日未洗漱和換洗衣物。研學遊結束後，張女士聯繫機構負責人反映情況，但負責人以不知情為由推脫。經有關部門協調後雙方達成一致，最終機構退還張女士600元。

　　消費者李女士也為孩子報名了博物館研學，但據孩子反映，機構的帶隊老師對館內的介紹牌照本宣科，面對孩子們提出的問題也無法做到流利解答。李女士認為，研學遊過程中互動很重要，“孩子有很強的好奇心和求知欲，老師只是單方面輸出是不行的”。

　　此外，“高校研學遊”也是熱門項目。消費者沈女士花費8980元給孩子報名了暑期高校研學遊活動。但出發前一週，機構突然聯繫稱高校不對外開放，讓沈女士選擇改簽或退款。沈女士認為退機票産生的費用要機構承擔，但被機構拒絕，她已選擇通過司法途徑維權。

　　對此，寧波市消保委呼籲廣大研學遊經營者要依法合規誠信經營，多在研學課程安排方面下功夫，不斷提升專業性和創新能力，為消費者提供立意高遠、豐富生動、有安全保障的研學活動，讓消費者在學之餘開眼界、遊之後有收穫。

　　同時，提醒廣大消費者在選擇研學遊時，一是儘量選擇有資質、口碑較好、經營時間較長的經營者。合理評估自身消費需求，避免一次性支付高額預付款。二是理性對待行銷資訊，對經營者宣傳的“名師名校”，可通過相關途徑查詢其是否具備權威機構頒發的教育資格和相關獲獎證書。三是關注機構提供的食宿、保險種類、研學主題內容等，避免“只遊不學”或“只學不遊”。四是仔細閱讀合同內容的規範細節以及安全保障措施等，及時索要相關憑證以便後期發現問題時維權使用。

來源： 潮新聞    | 撰稿：李華    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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