生病時就醫不便，家電壞了無法維修……在農村，很多老人因為子女不在身邊，生活中會遭遇各種各樣的問題。

　　遂昌縣焦灘鄉蔡口村的黨員幹部們聚焦農村老年群體出行難、子女關愛少等重點難題，創新山區養老服務模式，組織黨員、網格員和熱心村民成立“蔡口貼心兒女”志願服務隊，為全村老人義務開展家電維修、管道疏通、突發事件協助支援等“十助”服務，使當地空巢、失能、殘疾老年群體真正“有人過問，有人關心，有人幫助排憂解難”。

　　老人的煩惱成了村幹部的“心事”

　　詹梅英是蔡口村一位94歲的老人，因為年紀大，平時連自己燒飯都成了問題。幸好縣里民政部門為偏遠農村留守老人推出“慈善愛心食堂”的惠民項目，只要花上一元錢，就能吃到熱氣騰騰的可口飯菜。

　　但是，這個愛心餐車往往僅停靠在村裏的居家養老服務中心。從詹梅英的家到服務中心，還需要走過一條並不平整的鄉間小路。於是這愛心餐，對於詹梅英來説，就成了“咫尺天涯”。走一走，歇一歇，起碼要走上15分鐘才能吃上。

　　蔡口村是典型的山區偏遠鄉村，村子所在的焦灘鄉距離縣城足足有一小時車程。和大部分農村一樣，年輕人幾乎都外出打工，留在村裏的就是像詹梅英這樣的老人居多。

　　因為子女不在身邊，加上年齡大，生活中，他們難免會遇到各種各樣難以解決的問題。當家中遇到管道漏水、家電損壞、送醫看病等問題時，他們都不知道該找誰來幫忙解決。採購物資、看病買藥、維修家用電器、疏通管道……這些對年輕人來説舉手之勞的小事，卻是困擾這些老人們的煩心事。

　　今年81歲的羅美英雖然自個兒身子骨還算利索，但她的老伴卻患有嚴重的靜脈曲張。由於腿腳不便，老伴需要長期臥床休息：“年紀大了，又不會坐車，買點米麵糧油都不方便。”

　　老人們的心聲，蔡口村的幹部們“聽”到了，也記下了。村黨支部書記葉尚芳説，這些事情就像一座山壓在自己的胸口，成為自己夜不能寐的“心事”。該怎樣才能幫到這些老人呢？

　　葉尚芳和村裏的黨員幹部們經過多次商議，最終找到解決方案，決定成立“蔡口貼心兒女”志願服務隊。服務隊由黨員、網格員和熱心村民組成，聚焦老年群體出行困難、子女關愛不足等關鍵問題，為全村老人提供義務家電檢查維修、管道疏通以及突發事件協助支援等貼心便民服務。

　　2023年9月15日，這支服務隊“開張營業”。

　　代購物資、代辦事項、修理水管、檢修電線電器，甚至幫忙看産品説明書……只要是會做、能做的，志願服務隊的隊員們都樂意代勞。“只有這樣，我們才能將關懷和溫暖送到老人身邊。”葉尚芳説。

　　那些隨叫隨到的“貼心兒女”

　　“奶奶，這是剛剛送到的愛心餐。”如今，每當臨近飯點，熟悉的聲音就會在詹梅英老人耳邊響起。詹梅英不用出門，“貼心兒女”志願服務隊的志願者華秀梅會準時為她取來愛心餐。“年輕人腿腳快，送到的時候還是熱乎乎的呢。”老人開心地説。

　　“許多老人家年齡大，出門又不方便，作為蔡口大家庭的一員，我們應該像子女一樣儘量多照顧他們。”華秀梅説。

　　王華是村裏的黨員，也和華秀梅一樣，第一時間就加入了志願服務隊。他想著，運用所學技能，盡力幫助老人解決生活困難。

　　外表看著並不高大的王華掌握著多門手藝，泥瓦、木工、水電，老人們要是有東西壞了，他總是自告奮勇，免費幫助修理。他的技術雖不是特別專業級別的，但老人們卻都覺得“很厲害”。

　　羅美英老人就是王華的服務對象。“她子女平時都很忙，家裏有啥事，都習慣叫我幫忙。”王華説。換燈管、維修家電、修補水管……王華總是在羅美英打電話給他的第一時間到府。

　　“簡直比自己的孩子還貼心！”羅美英回憶起前不久王華幫自己修水管的情景。那是一個寒冷的清晨，門口水池的水龍頭滴水不止，怎麼關也關不上。正準備出村辦事的王華得知後，立刻回家拿來工具，將凍裂的水管修好。臨走時，王華發現地上不止一處積水，又仔細檢查了一遍，把水管所有破損的地方都做了妥善處理。

　　像這樣的小事，王華記不清做了多少件。

　　現在，他還養成了一個習慣，飯後沒事就在村裏轉轉，和老人們拉拉家常，有什麼需要幫忙的就搭把手。誰家有點大事小情需要幫忙的，第一個想到的就是王華。“有事情，找王華”成了老人們的共識。

　　“我家衛生間堵了，到處都是污水，能不能幫我看看？”有一次夜裏9點，87歲的江金髮焦急地找到王華，已經上床歇息的王華二話不説，熟練地拿上工具趕到江金髮家中，幫其疏通了下水管道。等到回家時，時間已接近深夜11點。儘管是寒冷的冬天，但江金髮卻覺得心裏暖乎乎的。

　　當老人們感謝王華時，他卻説，“能憑藉自己的專業技術為老人排憂解難，是我作為一名黨員志願者的責任，更是一種光榮！”

　　志願服務隊成立以來，短短三個多月時間，像王華這樣的“貼心兒女”已經有了十多個。

　　對此，村裏的留守老人非常開心。因為他們再也不用擔心家裏的家電維修、修補房屋漏雨、傢具破損等問題了，只要需要，這些“兒女們”就會到府免費為他們服務。

　　村裏的老人對志願者讚不絕口，笑容也越來越多了。

　　探索養老服務的新模式

　　“除了到府服務，志願者們還是得力的宣傳‘小喇叭’。”葉尚芳自豪地介紹説。

　　為了精準對接老年群體需求，提升服務水準，“蔡口貼心兒女”志願服務隊結合“黨群連心·網格走親”溫馨敲門行動，開展常態化入戶走訪。“他們將防火、反詐防騙、健康養老等安全知識貫穿于‘敲門行動’始終，引導老年群體提高自我防範意識和能力，讓暖心服務真正送到群眾心坎上。”

　　在羅美英家裏，志願者們仔細檢查了電線，面對一處裸露老化的電線，耐心地對老人説起火的原因、危害，並把一些火災現場的視頻播放給她看。

　　羅美英説：“一些生活上的細節，有時候真的會注意不到，幸虧他們提醒，要不然會出大問題。平時多要幾個心眼。”

　　對於一些生活中容易疏忽的安全隱患，志願者們都一一提醒。當然，不止如此，他們自己更是“火眼金睛”，每次走訪，都仔細檢查老人家中是否存在電線裸露老化、安全出口堵塞、可燃物堆積等問題，全力築牢轄區老年群體安全生活防線。

　　與此同時，志願者們還把種種問題數字化，以便於日常更好地服務老人。

　　在同老人話家常、聽訴求的過程中，他們為老人做好精準“畫像”，詳細標記獨居、慢性病、行動不便等資訊，為精細化網格管理、優質化養老服務奠定堅實數據基礎。

　　在安全排查過程中，也會把誰家電線老化、可燃物堆積等問題都一一記錄登記，直到問題全部解決。

　　“通過推廣和發展類似的志願服務項目，可以有效改善山區老年群體的生活狀況，提高他們的幸福感和獲得感。”在總結“蔡口貼心兒女”志願服務隊的經驗和做法時，焦灘鄉副鄉長、蔡口村駐村領導、“貼心兒女”志願者雷佳寧表示，“我們將結合自身實際情況，積極探索適合本地區的志願服務模式，為老年人提供更好的服務和支援。”

　　“下一步，我們將繼續堅持黨建引領，聚焦民生實事和關鍵小事，在各村推廣蔡口‘貼心兒女’志願服務模式，持續深化‘黨群連心·網格走親’溫馨敲門行動，不斷壯大志願者隊伍、豐富志願服務項目、提升服務專業化水準，著力打造家門口的幸福‘養老圈’，讓山區老年群體生活有助、安全有護、健康有管。”對志願服務隊未來的發展，雷佳寧充滿期待。

來源： 麗水網    | 撰稿：辛文    | 責編：周宣印    審核：張淵

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