長期滯留的流浪人員，因表達能力障礙及種種原因，難以提供有效線索，尋親難度高。義烏市民政局社會救助中心在全省率先打造“黨建+暖心‘義’家”服務品牌，將尋親工作融入日常照料服務，借助社會公益組織專業優勢，運用科技手段和專業救助方式搭建“鄉音尋親”平臺，建立“六位一體”尋親機制，照亮流浪乞討人員“回家路”。

　　從安徽流浪到義烏的張女士與失聯11年的丈夫兒子重逢，走失16年的男子與家人團圓，智障男子23年後回到親人懷抱……2023年以來，義烏市民政局社會救助中心幫助15名流浪乞討人員找到家人，其中7名流浪乞討人員在工作人員護送下平安返鄉。

　　建立健全鄉音尋親機制。義烏探索建立“救助中心+公益組織+公安+鎮街+社工+媒體”六位一體的尋親機制，動員各部門力量多方發力開展鄉音尋親服務，將受助人員的語音通過各商會、公益組織、鎮街等平臺擴散，同步通過媒體、公益組織推送尋親資訊。救助中心對接民警尋親工作室根據反饋資訊進一步核實確認服務對象的家人資訊及聯繫方式。該機制在擴大尋親覆蓋面的同時，大大縮短尋親時間。

　　強化科技賦能尋親服務。對查無身份資訊的受助人員，救助中心第一時間將受助人員資訊錄入全國尋親網，同時借助抖音等新媒體，按受助人員不同口音同步推送至所在地方平臺。對7個工作日內仍無身份資訊的受助人員，除採集生物資訊進行比對外，救助中心將受助人員資訊提交公安部門。公安部門在公益尋親工作中強化科技賦能，運用人像比對技術核實流浪乞討人員身份資訊，協助解決救助中心流浪乞討人員長期滯留問題。

　　創新構建三級管理服務。救助中心十分注重在照料服務中挖掘尋親線索，不厭其煩排查驗證。為確保滯留人員照料服務規範有序進行，救助中心創新構建“生活照料—區域管理—行政監督”三級管理服務模式，24小時保障受助人員照料服務和安全看護。從衣、食、住、護理等方面著手，對滯留人員日常照料服務細節不斷改進優化，努力把服務做得更加精準，貼近服務對象所需。

　　“我們還積極開展心理諮詢服務，定期為受助人員提供心理疏導、生命安全教育、文化知識輔導等，幫助他們樹立正確人生觀、價值觀。”義烏市社會救助中心主任陳洪軍説。

來源： 潮新聞    | 撰稿：王志堅    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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