服務是銀行立足的基石，也是銀行發展的根本。近日，中行桐鄉洲泉支行網點中發生了一件暖心的事情。

　　當天中午，客戶朱阿姨拿著一張存單來辦理代辦結清關戶業務，但在辦理過程中，工作人員發現賬戶人資訊已被隔離，若要代辦解除隔離，則需和賬戶人電話核實身份。在與朱女士溝通中，了解到賬戶人年事已高，已臥床幾年且無法在電話中流暢溝通，經辦櫃員聽後立即將此情況上報行長，行長當場決定讓兩位員工為老人提供到府服務。

　　在草草吃完中飯後，兩名工作人員立即帶著朱阿姨開車前往老人居住地，核實老人身份，簽署授權書；經辦櫃員在等待核實期間，為該筆業務資料準備齊全，最終，在中行員工共同努力下，順利為朱女士辦理好結清業務。事後朱阿姨連連道謝，並表示中行的服務做得真的太好了。

　　這是一次真實的服務，也是一次暖心的服務，接下來，桐鄉中行將繼續秉持“卓越服務”的理念，為群眾辦好事、辦實事，讓更多客戶感受到來自中行的溫暖。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 沈佳紅 周渟婷/文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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