近日，一客戶在中國銀行海鹽勤儉支行自助取款機辦理業務過程中突然暈倒。面對這一突發情況，該支行員工沉著冷靜、反應迅速，立即啟動應急預案，迅速開展救助。

　　當時，勤儉支行綜服經理正在ATM指導客戶進行存取款業務時，突然發現旁邊ATM的客戶暈倒在地，遂即撥打120急救電話，並立即通知內控副行長向上級部門進行彙報並聯繫監控室應急開啟ATM防護艙門。同時，網點工作人員與保安人員在ATM機外持續呼叫客戶，等待過程中，客戶自行清醒但仍很虛弱，我行詢問客戶身體狀況後，確認客戶能自我行動的情況後引導客戶將防護艙門打開，並攙扶客戶至網點大堂休息。在了解客戶可能是因為低血糖引起的情況下，員工及時送上了巧克力、麵包、熱水，並打電話通知其家屬。在工作人員的幫助下，客戶身體情況逐漸恢復穩定，隨後與前來的家屬去往醫院做進一步檢查。臨走時，客戶對工作人員提供的幫助表示由衷感謝。

　　一直以來，中行海鹽支行積極開展各種專業知識培訓，還舉行各類服務培訓和突發事件應急演練活動，致力於做百姓滿意的銀行，努力擔當“融通世界，造福社會”的使命責任。

來源：中國網    | 撰稿：中國銀行海鹽支行 吳錦輝    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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