近日，中國銀行海鹽勤儉支行綜服經理接待了一位前來諮詢辦卡業務的客戶。鋻於目前電信詐騙形式依然嚴峻且該客戶辦卡目的不明確，綜服經理要求客戶提供手機號以進行開戶碼查詢時，發現客戶填寫不出本人手機號，並打開微信查看聊天記錄。在與客戶溝通過程中發現客戶較為可疑之後，遂即呼叫內控副行長一起進一步諮詢。經向客戶了解到，是客戶在朋友圈看到一則無抵押無擔保不查徵信可辦理貸款的消息後添加了兩名自稱能為黑戶辦理貸款的工作人員，所謂的工作人員要求客戶下載並註冊登錄兩款軟體，並要求客戶在辦理完新手機號和新銀行卡後，連同身份證一同提供給對方來申請貸款，並將身份證郵寄給對方。發現這兩名“工作人員”現已將客戶微信刪除拉黑。我行立即通過網路查詢該款APP，發現網上已有類似被騙案例，至此我行憑藉經驗確定這是一起典型的以網路貸款為名進行電信詐騙並盜取客戶資訊的案例，隨即推薦客戶關注我行平安中行公眾號，運用相關案例對詐騙伎倆和疑點進行分析。支行隨即將上述情況報告上級管理部門。

　　經過該行人員勸説，最終客戶刪除了對方聯繫方式和軟體，並對已洩露的銀行卡做銷戶處理。工作人員告知客戶如需貸款一定要通過正規的途徑進行辦理，客戶對中行員工認真負責的態度表示由衷感謝。中國銀行海鹽勤儉支行將繼續認真履行社會責任，持續開展“防範電信詐騙宣傳”工作，用實際行動保障客戶資金安全。

來源：中國網    | 撰稿：中國銀行海鹽支行 吳錦輝    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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