“我們去年已經成功申報了省級專精特新，今年想繼續申報國家級專精特新‘小巨人’，但申報截止日期臨近，又毫無頭緒，希望街道能夠提供指導。”浙江某器材檢測研究院有限公司總經理劉衛東向杭州市余杭區倉前街道助企服務員陳彥伊訴説著難處。

　　接到企業求助資訊後，陳彥伊立即聯繫余杭區親企辦，啟動親清助企“五級”問題處置機制。“通過區親企辦，我們第一時間調配區級資源，邀請區創業創新服務聯盟專家到府指導企業申報，僅用兩天時間就幫助企業完成國家級專精特新‘小巨人’的項目申報”。陳彥伊説。

　　專班運作 配強助企服務“指揮中樞”

　　陳彥伊口中的“親企辦”是余杭區親清助企領導小組下轄的“四大專班”之一。為構建助企服務“最強大腦”，確保親清助企落到實處，余杭區成立了“親企”“親禾”“親橙”“親之”四大專班，從涉經部門、平臺、鎮街抽調24名精幹力量，集中辦公、實體運作，高效服務重點工信企業、農業企業、龍頭企業和之江實驗室等科研重器。專班通過企業問題“五級處置”閉環，“簡單問題”即知即辦、“一般問題”主管研辦、“難點問題”組團聯辦、“複雜問題”一把手領辦、“重大問題”區級領導督辦，實行企業訴求動態銷號。同時，下派14名專班成員下沉一線，包乾督查鎮街、平臺助企紓困，對走訪拖拉、服務滯後、主觀輕視等問題，下發限期整改通知書，確保助企服務舉措落地見效。

　　數字賦能 實現助企惠企“精準觸達”

　　有了“指揮中樞”更要有觸達網路，余杭區發揮自身資源優勢，通過數字化手段不斷提升助企服務能級，縮短惠企時間成本，構建了一張數字助企線上網路。

　　“親清余杭”企業綜合服務平臺是余杭區主推的惠企政策兌現重要平臺，歸集全區7.7萬餘家企業的工商、信用、稅收等各類資訊5000萬條。2022年以來，余杭區發佈實施助企紓困36條政策，困難行業、個體工商戶以及受疫情影響嚴重的中小微企業都可以通過網上平臺申請兌現扶持政策。2022年1至6月，該區累計兌現惠企扶持政策資金67.28億元，涉企專項資金兌現率65%。

　　除了“親清余杭”線上平臺，余杭區各鎮街也紛紛打造助企數字化應用。如余杭區閒林街道創新構建“568閒企通”線上企業服務平臺，通過“你點我辦”形成企業線上發佈需求、助企服務員接單、交辦職能科辦聯動解決的閉環機制。余杭區五常街道落地全區首個“親清助企服務中心”，以浙江省經信廳“企業碼”試點為抓手，開發“主任直通車”特色模組，落實街道辦事處主任、副主任直接牽頭處置企業困難訴求，為助企服務工作“挂擋升級”。

　　用心用情 力求助企紓困“高質高效”

　　無論是專班運作，還是數字化加成，企業滿意度永遠是評判“親清助企”工作的唯一指標，關鍵要看為企業辦成了多少事，解決了多少實際問題。余杭全區“千名幹部助千企”活動開展以來，余杭區不斷涌現助企服務的生動案例。

　　余杭區人力社保局助企服務員鈕施翰在走訪企業過程中，發現不少高新企業都存在博士人才缺口，而獵頭公司又要抽取高額佣金。為降低企業“求才成本”，在余杭區人才辦的指導下，他積極組織“雲聘會”全球海選，幫助區內高新企業完成博士雲對接128人次，達成初步意向60人，預計最高可為企業節約人力成本1000余萬元；余杭區經信局助企服務員陳淵平在走訪杭州某科技股份有限公司後，了解到該公司水下機器人項目已進入測試階段，但測試場地遲遲沒有找到。為此，他主動對接余杭區林水局助企服務員金輝，研判環境影響，幫助該公司找到一處符合條件的水庫，完成了助企服務員的“二次接力”；余杭區良渚街道助企服務員高唐，積極聯繫區級部門為杭州某麵包工業有限公司開通綠色通道，辦理物流園區臨時通行證，幫助企業實現上半年産值破億、逆勢增長，同比增幅達到23.45%，企業也送來了“為企業排憂解難，做人民滿意公僕”的錦旗。

　　余杭區相關負責人表示，企業無小事，助企無止境，余杭區將繼續站在經濟穩進提質的高度，全心全意助企惠企，激發市場活力，激活發展動力，努力打造國際一流營商環境。

來源： 中國網    | 撰稿：通訊員 竇瀚洋 錢峰    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107