手機鈴聲響了，張著福精準地從桌上7部手機裏找到機身震動的那一台，掃了一眼手機背面的標簽，按下接聽鍵：

　　“您好……對，春節期間有房間，您要帶孩子老人來玩嗎？”

　　這7部手機，對應著德清縣莫幹山鎮的7家民宿，張著福是它們的管家，“我們團隊一共管理、運營著30多家民宿。”

　　張著福是德清縣800多家民宿4000多名民宿管家中的一員。他們為客戶提供住宿、餐飲以及當地觀光、文化與生活方式體驗等定制化服務。

　　去年，德清發佈全國首部民宿服務認證標準《鄉村民宿服務認證要求》，德清申報的“民宿管家”也被人社部列入新職業名錄。

　　當你在旅遊軟體、社交平臺上搜索“民宿”時，你就已在與民宿管家打交道了——一名合格的民宿管家，從客人預訂訂單到行程結束離店，需要全鏈條參與服務。

　　在很多人眼裏，這是一份屬於“詩和遠方”的職業。這話沒錯，每天叫醒張著福的是窗外的蟲鳴鳥唱，而當他在薄霧輕懸的早晨面對7部充滿電的工作手機後，“喂馬劈柴”的日常工作才開始了。

　　“每天第一件事，是在各個民宿預訂平臺上看看諮詢、下單量，如果下單不多，就要考慮換一個標題、圖片。現在屬於民宿淡季，我還要更換損壞的裝飾件、補油漆，為接下來元旦、春節的客流高峰做好準備。”39歲的張著福在德清民宿行業幹了11年，曾在上海物流企業做銷售的他轉行很順利，“在大城市的工作經歷，讓我更理解鄉村休閒度假的難得。”

　　隨著各行各業人群的流入，在當地政府的引導培育下，“民宿管家”這個新職業已形成一套行業規範。

　　張著福説，在他的腦袋裏，還印著一張高清版莫幹山旅遊線路圖，根據不同的客戶，會生成不同路徑，“比如家長帶著6歲的孩子來，我們會推薦不收費的魚鱗壩、碧塢龍潭；帶著17歲的大孩子來，會推薦水樂園、騎馬、越野摩托車；年輕人結伴來玩，會推薦拍照片好看的洞穴咖啡營地、螢火蟲營地；來過春節的家庭，會為他們準備製作青糰、彩色餃子的食材和設備。”

　　這兩年在社交平臺上被熱捧的露營天幕、圍爐煮茶早早被張著福安排在運營的民宿中，成為標配項目。豐富的經驗以及對遊客流行偏好的把握，讓張著福按營業額抽成的收入很可觀，“算一算今年的收入，比年初的預計要好，有接近40萬。”

　　即便已有800多家民宿，在莫幹山腳下的村子裏，仍能看到在翻修、新建的民宿，更多的年輕人在德清鄉村青年創客空間接受民宿管家技能培訓，成為張著福的同行，讓德清越來越多風格迥異的民宿爭奇鬥艷。

　　回望來時路，從簡陋的農家樂，到零星出現的精品民宿，再到集群化發展、專業管家打理的民宿，這些年來，德清民宿産業呼應百姓對美好生活的期盼，寫下了高品質發展的軌跡，也成為助推農民增收、鄉村振興的重要力量。預計今年德清民宿接待遊客將超760萬人次，營業收入超30億元。

來源： 浙江線上    | 撰稿：張苗 楊新立 通訊員 俞思衍    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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