群眾反映湖州部分政府部門官網更新不及時、瀏覽體驗不佳

　　政府官網，不該被遺忘

　　隨著網路傳播格局的變化，近年來，各地政府部門越來越重視微信公眾號、微網志、視頻號等平臺的運營，以“兩微一端”為代表的政務新媒體平臺得到快速發展。而與此同時，傳統網頁端官網卻逐漸被忽略。近日，有群眾反映，湖州部分市級有關部門官網存在內容更新滯後、資訊有誤、外鏈失效等情況，訪問體驗不佳，妨礙便民服務，一定程度上也影響了政府部門形象。為此，記者進行了採訪。

　　打開湖州市房屋徵收補償管理中心官網，頂部宣傳大圖上的“湖州市陽光工程參建單位”格外醒目。記者瀏覽首頁後發現，“單位簡介”欄目的機構職能介紹只顯示了部分文字，“工作動態”“政策法規”等欄目消息更新滯後，最新一條資訊發佈時間為2022年7月，“安置房源”欄目則從2016年11月至今再無更新。

　　老百姓最為關注的徵收公告主要集中在“通知公告”欄目，在首頁以滾動的形式展示，最新一條資訊為2022年8月9日更新的《慈感寺地塊舊城區改造項目協議生效公告》。而點擊導航欄的“通知公告”後，頁面顯示的最新一條又變成了2023年5月19日的《上塘片區（東塊）徵收決定公告》。

　　該官網還設置了“微信微網志”的小板塊，標有一張二維碼圖片以及新浪微網志、騰訊微網志等圖標logo。記者掃描二維碼，手機頁面卻跳轉到了一個名為“繪然品牌設計”的微信公眾號，賬號主體顯示為無錫繪然品牌策劃有限公司。

　　“資料下載”欄同樣讓人摸不著頭腦，點進頁面後，除了“資料下載指南001”“資料下載指南002”等字樣，無其他任何有效資訊，也沒有可供用戶查看或下載的連結。另外，點擊首頁下方的“服務指南”板塊，跳轉的頁面一片空白。

　　房屋徵收事關民生，作為權威資訊發佈渠道之一的官網，資訊更新慢、服務指南無服務，實在令人費解。

　　文旅局負責推進文化和旅遊融合發展，比起普通政府部門，理應更重視對外宣傳推介。這類官網運維情況如何？記者打開湖州市文化廣電旅遊局官網，網站整體設計簡約大氣，頁面交互比較流暢，還配置了貼心的適老化、無障礙閱讀等功能。但在資訊更新方面，仍有不少細節問題有待提升。比如“文旅要聞”“媒體聚焦”等欄目，存在字體格式不統一、排版混亂，甚至圖片無法顯示、外鏈失效等問題，影響閱讀體驗。

　　“很明顯，這些內容都是後臺編輯人員直接從別的網站複製過來的。”小金是某商業網站技術人員，據他分析，雜亂無序的圖文格式應該是編輯人員搬運內容時把原始網站的格式也複製了過來，沒有進行二次編輯，發佈之後也沒有在前臺查看稿件呈現效果，最終導致頁面出現各種問題。但官網內容更新不應只是簡單的複製粘貼，只有重視傳播效果、用心經營內容，文旅宣傳和資訊服務才能真正走進市民和遊客的心。

　　12月12日下午，記者將了解到的情況反映給了以上兩個官網所屬單位的相關負責人。隨後，湖州市建設局住房建設管理服務中心徵收管理科的一位工作人員聯繫了記者。據她介紹，近幾年湖州徵收項目規模越來越大，涉及到的安置房源資訊上千套，難以在官網公示所有的套型圖紙，因此“安置房源”欄目暫停了更新。而“工作動態”“政策法規”等欄目，已歸集至湖州市建設局官網的相關欄目統一更新。至於單位職責內容顯示不全、服務指南空白、資料無法下載、官網首頁出現策劃公司二維碼等問題，該工作人員表示，官網由第三方商業公司運維，可能存在編輯錯誤的情況，將儘快對接處理。湖州市文化廣電旅遊局辦公室負責人則表示，已了解情況，將進一步核實。

　　官網是政府部門的門面，也是便民利民的窗口，理應在政務資訊發佈、重大政策解讀、公共服務響應、民眾訴求回應等方面發揮重要作用。相關部門如何進一步提陞官網運維能力，更好地與群眾互動、為百姓服務？記者將持續關注。

來源： 潮新聞    | 撰稿：葉詩蕾    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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