今年，浙江“最多跑一次”改革向醫療衛生服務領域延伸，浙江省衛生計生委推出十大改善醫療衛生服務項目。浙江省衛生計生委根據對各醫院每週監測的數據結合“模擬患者”暗訪式體驗感受，對“網上掛號”“看病排隊”“門診智慧結算”“病房智慧結算”“預約檢查”等五個方面群眾關注度較高的服務能力進行“心”級指數評分，“★”越多代表群眾獲得感越強。

　　近日，省衛生計生委發佈了17家省級醫院醫療服務“最多跑一次”8月“心”級排行榜。在“網上掛號”這一方面，雖然6月和7月有少數醫院的“心”級指數不理想，但是在他們的努力整改之下，8月份17家醫院“網上掛號”的指數都達到了“4心”。

　　在“門診智慧結算”方面，浙江大學醫學院附屬口腔醫院暫時領先了其他醫院。據省衛生計生委統計，17家醫院中有14家醫院的門診智慧結算率超過50%，其中浙江省腫瘤醫院、浙江大學醫學院附屬第二醫院等醫院的門診智慧結算率已達70%以上。

　　省衛生計生委發佈的數據顯示，在“預約檢查”方面，各大醫院都已成立或者積極籌備一站式預約檢查中心，統籌安排各類檢查，同時積極開展診間預約檢查、自助預約檢查等，減少群眾排隊次數。浙江省人民醫院、浙江省腫瘤醫院等8家醫院在8月份都拿到了“5心”好評，浙江大學醫學院附屬第一醫院和浙江大學醫學院附屬第二醫院在8月也有了明顯的進步。

　　溫州醫科大學附屬第一醫院在“看病排隊”和“病房智慧結算”兩方面都是榜首。尤其是“病房智慧結算”，在有10家醫院都是“0心”的情況下，溫州醫科大學附屬第一醫院拿到了“5心”。

　　溫州醫科大學附屬第一醫院院長周蒙滔表示，目前，醫院病區（或床旁）結算率和病房智慧結算率均達到90%以上，居省級醫院醫療服務“最多跑一次”排行榜首位，高峰期現場排隊時間為省級醫院中耗時最短，多個指標位於浙江省前列，切實改善了患者的就醫體驗，有效發揮了城市大型公立醫院在服務百姓健康中的龍頭作用。

　　據了解，溫州醫科大學附屬第一醫院在國內率先推出住院患者護士站刷卡辦理進出院手續和結算。醫生開出住院單後，通過手機短信通知病人攜帶就診卡和銀行卡直接到病區護士站辦理住院手續，或者通過支付寶、微信轉賬實現遠端住院繳費；出院時，患者可在護士站實時結算。

　　同時，住院費用餘額與門診預存可以互轉，也可原路退回。2017年，74.76%入院患者在護士站辦理手續，出院護士站結算率達88.7%。此舉實現了住院與門診的收費合併，入院辦理時間比原來減少50%，出院辦理時間減少83.4%。大大方便了病人，病人滿意度提高達98%。

　　此外，溫州醫科大學附屬第一醫院還開發了智慧家庭雲健康系統，打造了“院外關懷系統”，成為全國首家“醫患友好度”示範醫院。“院外關懷系統”包含了醫患溝通平臺、手機門診系統、門戶網站、實名制預約預存系統、智慧導醫系統、門診醫生工作站、微信服務平臺介面、支付寶服務平臺介面、短信服務平臺介面、遠端醫療系統介面、通用區域衛生系統介面等。通過“手機門診系統”，醫生可以隨時隨地利用手機、電腦等網路終端看病歷查房、下診斷、預約輔助檢查，完成對復診患者的遠端醫療服務；患者也可隨時查看檢查檢驗結果。住院患者也可用床頭ipad登陸醫院“院外關懷系統”即可輸入主訴、就診感受或查詢個人醫療資訊。

來源： 中國網    | 作者：李佩    | 責編：張雲松    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107