2021年5月21日，杭州手語姐姐無障礙交流服務中心正式成立，同時手語無障礙公共服務點開啟點位鋪設工作。昨天是5月21日，也是手語姐姐中心成立一週年的日子。

　　據了解，杭州手語姐姐無障礙交流服務中心是浙江省首個專業的手語無障礙服務機構，主要圍繞手語無障礙公共服務點鋪設、手語公益培訓、手語線上翻譯、無障礙理念推廣等工作，為聽障群體在日常工作生活中提供常態化的無障礙公共服務。

　　“一年來，全市共建設完成手語無障礙公共服務點位208個，應用場景涵蓋行政服務、街道社區、司法單位、醫療機構、交通站點、景區商街、文體場館等各種類型。”

　　據工作人員介紹，手語遠端翻譯系統使用起來十分方便，有需要的聽力殘疾人只需在服務點輕觸螢幕，一鍵呼叫，後臺手語老師就能實時線上提供翻譯服務。據悉，到目前為止，線上翻譯服務已達2096人次。

　　除了提供線上服務之外，手語姐姐中心還專門開通了線下服務預約渠道。聽障人士只要通過“杭州志願雲服務平臺”“杭州手語姐姐無障礙交流服務中心”小程式提交需求，後臺便會快速及時響應，手語服務人員將隨行免費提供一對一的翻譯服務。

　　比如陪同聽障人員看病，“如果聽障人士需要進行耳蝸手術的話，我們的手語翻譯老師就會幫助患者跟醫生進行良好交流，包括在術前、術中以及術後都會進行全程翻譯陪同，讓患者能安心完成手術。”目前，這樣的線下服務已幫助200多位聽障人士解決生活問題。

　　當生活中突然發生緊急情況時，聽障人士應該如何向社會求助？為了保障聽力殘疾人的緊急需求，手語姐姐中心還專門開設了一條24小時線上的手語“110”服務。如今，這條熱線在夜間就醫、糾紛調解、疫情防控等方面都發揮了積極作用，成功幫助218人次殘疾人解決急事難事。 

來源：杭州網    | 撰稿：每日商報    | 責編：羅卿    審核：張淵

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