老年消費者購買保健品可無理由退貨、預收費用不超六個月、網路平臺不得默認自動續費……近日，《深圳經濟特區消費者權益保護條例（徵求意見稿）》（下稱《條例（徵求意見稿）》）向公眾徵求意見。《條例（徵求意見稿）》對深圳消費領域多發問題和新型消費侵權行為，制定了有針對性的規範性制度和措施，多項措施為全國首創，為做好新形勢下的消費維權工作提供了地方立法支撐。

　　近年來，深圳消費投訴量逐年增加，消費領域突出問題備受社會關注。霸王條款、預付式消費“跑路”、價格欺詐等傳統消費領域問題一直困擾消費者；而新消費模式導致的個人資訊權益受侵害、大數據殺熟等新消費風險不斷擴散。同時，消費維權仍面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難等問題。這次深圳擬以立法積極營造安全放心的消費環境，讓消費者能消費、敢消費、願消費。

　　老年群體在購買保健産品時容易遭遇消費陷阱。《條例（徵求意見稿）》提出，六十周歲以上消費者，通過會議行銷、集中授課、健康講座、專家義診、免費檢查、免費體驗、獎勵免費或低價旅遊以及電話推銷、到府推銷等形式購買保健産品等商品的，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由。

　　《條例（徵求意見稿）》對未成年人消費也有涉及。其中規定，校園及周邊的經營者應當履行保護未成年人身心健康的義務，不得採購、貯存和銷售包裝或標簽標識具有色情、暴力、不良誘導形式或內容危害未成年人身心健康的食品，不得違規向未成年人推介抽獎促銷活動。

　　此外，針對以預收款方式實施詐騙、“卷款”跑路的情況，《條例（徵求意見稿）》明確，經營者核準註冊未滿六個月、列為失信執行人等情形的，不得以預收款方式提供服務。同時，預收費用不得超過六個月，並且設置冷靜期，消費者有權七日內無理由要求退款。

　　值得注意的是，對於爭議較多的自動續費問題，《條例（徵求意見稿）》規定，不得以默認勾選、強制捆綁、欺詐等手段強迫消費者開通自動續費服務；應當在服務週期屆滿前五日，以電話、短信、郵件等有效方式將自動續費服務內容、扣費金額等告知消費者，由消費者自主選擇。 

來源：人民日報    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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