作為游泳人才的輸出大市，一年當中，杭州幾乎不存在游泳淡季、旺季的説法，即便已經過了秋分時節，前往游泳場館撲騰的市民泳客依然絡繹不絕。人們排隊在窗口買游泳票，再等待十來分鐘檢票入場是最常見不過的場景。
而就在今日，中山北路上的杭州游泳館新出現了兩台自助購票取票機、四道閘機，旁邊是“掃碼購票免排隊，口碑App掃碼過閘”的提示字樣……泳客如同在電影院取票看片一樣，用取票機列印泳票或者直接打開手機，亮出票上的二維碼，秩序井然地刷碼過閘入場。
“我在這裡遊了七八年。老夥計們經常開玩笑，每天都像‘下餃子’一樣，要排隊等待進場。”杭州游泳館的常客朱大伯説，“現在有意思了，人工檢票變成了機器檢票，每個人只要打開手機，‘滴’一聲，一秒不到就刷碼進去了。”
自助游泳進場、不用排隊
據了解，這是阿裏旗下本地生活服務平臺口碑App對游泳館智慧化運營的探索。“智慧游泳館”主打自助體驗，從游泳進館到遊完離開，整個體驗過程，不管是預訂、取票還是檢票，全靠用戶用口碑App自助完成。
在與浙江省衛生和計劃生育委員委的合作中，浙江大部分游泳館在口碑App已經實時公示了場次人數、水質、水溫等資訊，如此一來，用戶完全可以根據自己的偏好，選擇人數多或少的那一場劈波斬浪，還不用擔心水質是否合格的問題。
相較傳統的人到游泳館內再購票進場，用口碑App線上提前預訂購買、線下刷碼進場的方式，能夠幫助每位用戶至少節省了10—15分鐘，其不用排隊、自助便利的特點，顛覆了以往繁瑣費時的游泳進場體驗，對應的正是消費升級大趨勢下消費體驗的升級。
智慧化改造，提升場館運營效率
新零售眼下正席捲各行業，智慧游泳館也是口碑引領的新零售變革，從餐飲業擴展到生活服務業的一個邁進。
口碑智慧游泳館項目的負責人邵仲燕表示，實現游泳場次的線上預訂、掃碼進場是游泳館智慧化的第一步，接下來，他們還將嘗試讓整個游泳體驗流程更自助和智慧，例如線上簽署健康承諾書（公共泳池有規定，消費者承諾無傳播性疾病，無禁忌性疾病，腳部消毒等，才能進入游泳）、線下人臉識別進門、智慧控制更衣室衣櫃等。
杭州游泳館、大關游泳館、政苑游泳館是杭州首批智慧化運營的游泳場館。“口碑App用網際網路技術改變了游泳進場的體驗，場館服務跟上了消費觀念的升級，對於場館運營也是顯著的效率提升。”杭州市游泳健身中心駱衛峰副主任説，“尤其是早晚場的游泳高峰時刻，大大減輕了工作人員售票檢票的壓力。”
“游泳館的智慧化改造也是自身運營能力的升級，例如線上預訂的即時響應、智慧服務可以幫助游泳館吸引更多顧客。”項目負責人邵仲燕表示，口碑智慧游泳館項目將逐步改造省內的其他品牌游泳場館，並開放這套技術和軟硬體改造服務，“希望明年七八月游泳高峰期到來的時候，有更多的游泳愛好者都可以享受到便捷、智慧的消費體驗。”
來源： 中國網 | 作者： | 責編：李斌 審核：張淵
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