10月4日，國內最大的網約車平臺滴滴在官微發文稱，自安全整改以來，滴滴安全應急客服團隊人數已增加3倍。于9月底成立的“警方調證對接工作組”在長假期間7X24小時待命，在符合法律法規的前提下持續加快警方調證流程，全力保障高效應答，力爭做好應急處置工作。

　　滴滴安全保障持續升級：客服配合警方完成調證不超過10分鐘

　　國慶長假已過半，滴滴在主管部門和檢查組的指導下，持續排查安全隱患並持續夯實妥善應對各類突發事件的應急處置工作能力，在不斷完善安全産品功能的基礎上，全力做好國慶長假出行安全保障工作。

　　自安全整改以來，滴滴安全應急客服團隊人數已增加3倍。于9月底成立的“警方調證對接工作組”在長假期間7X24小時待命，在符合法律法規的前提下持續加快警方調證流程，全力保障高效應答，力爭做好應急處置工作。

　　目前，警方調查取證的需求中，針對所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調證法律法規的需求，客服專項對接工作組最長不超過10分鐘即可配合警方完成調證工作，未來滴滴將持續保持高效響應。

　　實際上，平臺每天收到近萬次非本人手機號進線要求調取資訊的需求，絕大多數需求不符合法律法規和平臺隱私保護規則，其中包括一些涉嫌違法（例如詐騙、敲詐）企圖的不良行為。為確保乘客及司機隱私資訊的安全，滴滴公司會按照法律相關規定，嚴格審核，嚴控流程，盡最大努力避免假冒警方身份套取用戶資訊的情況發生。

　　滴滴公司正全力以赴投入安全建設，在加強司機安全審核、推出和升級多項安全功能措施的基礎上，持續推進安全運營保障工作，盡最大努力保障乘客和司機的安全。

來源： 浙江線上    | 作者：沈正璽    | 責編：王思楊    審核：張淵

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